臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會會長賴瑟珍接受央視采訪時表示，精進陸客來臺旅游質(zhì)量為觀光局一貫的堅持，雙方旅行社亦應(yīng)以旅客的權(quán)益保障為念，謹守自律原則，嚴禁削價競爭；也建議游客能自覺選擇優(yōu)質(zhì)的游游產(chǎn)品，共同維護旅游質(zhì)量。

在采訪中賴會長透露，旅行業(yè)者接待大陸團客，最低接待費用為每人每夜平均至少60美元。同時，嚴禁安排大陸團客進行自費行程和安排大陸團客違規(guī)購物；安排的購物點總數(shù)亦不得超過總行程夜數(shù)，例如8天7夜的行程，至多只能有7個購物點。安排游客購物要至有旅行業(yè)品保協(xié)會核發(fā)品保標章的商店購物；大陸游客購買貨品后，如發(fā)現(xiàn)太貴、有瑕疵、有問題，可以在1個月內(nèi)檢據(jù)發(fā)票或收據(jù)，向旅行業(yè)品保協(xié)會申訴，經(jīng)查屬實，一定會予退貨或退款。