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新華網(wǎng)天津8月23日專電(記者高原孟華)天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所近日發(fā)出提示,參團(tuán)旅游的游客要了解前不久新頒布的《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》,這兩個(gè)規(guī)定在簽訂旅游合同方面對(duì)旅行社有新的規(guī)定,對(duì)游客的利益有了更多的保護(hù),在出行前,要認(rèn)真細(xì)致地簽好旅游合同,以充分保障權(quán)益。
針對(duì)近期出現(xiàn)較集中的糾紛,旅游質(zhì)監(jiān)所做出以下具體提示:
一、判斷與您簽訂合同當(dāng)事人行為的合法性。
在簽訂旅游合同時(shí)首先要對(duì)旅行社的資格進(jìn)行認(rèn)證,看它是否“四證”齊全。“四證”是指旅游經(jīng)營(yíng)許可證、質(zhì)保金交納證明、旅游保險(xiǎn)保證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。出國(guó)旅游的游客,還要查看旅行社是否具有經(jīng)營(yíng)出境游資格。此外,還要多觀察旅行社內(nèi)工作人員以及旅行社辦理程序是否規(guī)范。
二是要特別注意合同主體的合法性。簽訂合同后要看清合同上是否加蓋旅行社的合同專用章,合同專用章的旅行社名稱與合同抬頭的旅行社名稱是否相符,經(jīng)辦人是否簽署真實(shí)姓名等,以避免因合同主體不合法導(dǎo)致合同無(wú)效,使自己的合法權(quán)益得不到保障。
三是如果合同上有需要修改的地方,要謹(jǐn)記兩份合同都要修改,并且在修改的地方一定讓對(duì)方簽字確認(rèn)。
二、認(rèn)真完整地簽訂旅游合同。
新的《旅行社條例》對(duì)合同約定的事項(xiàng)做出更加詳細(xì)的規(guī)定。首先,旅游者應(yīng)在合同中對(duì)所要求的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)做出明確約定,如乘坐的交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、每日的具體行程等項(xiàng)目。當(dāng)住宿設(shè)施是一般的旅館、招待所時(shí),應(yīng)明確約定住宿房間內(nèi)的床位數(shù)、有無(wú)衛(wèi)生間等。
對(duì)于旅行社提出的所謂“自費(fèi)”或“推薦”的旅游項(xiàng)目,其內(nèi)容和價(jià)格應(yīng)在合同中明示,對(duì)于行程計(jì)劃安排之外的購(gòu)物活動(dòng),游客有權(quán)拒絕參加。這些容易出現(xiàn)糾紛和損害游客權(quán)益的內(nèi)容都應(yīng)在合同中明確。
對(duì)于有特殊要求的游客,可就特別事項(xiàng)與旅行社另行約定補(bǔ)充條款,以作為合同的一部分。對(duì)于旅游費(fèi)用外的各項(xiàng)費(fèi)用,如燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、簽證費(fèi)等也應(yīng)要求旅行社在合同中明示。
其次,合同中還應(yīng)包括旅游行程表。需注意的是,對(duì)于旅行社在各種媒體上廣告的行程,不能作為合同的正式內(nèi)容,其意義只是旅行社做出的要約。還有,對(duì)于雙方違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決辦法等,要認(rèn)真閱讀,不要等出現(xiàn)糾紛和爭(zhēng)議時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己不愿承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任。