來源：新華網(wǎng)
新華網(wǎng)上海頻道8月24日消息：8月23日下午3點多，突然來襲的一場雷暴雨讓歡樂谷的露天游樂項目緊急叫停，據(jù)悉，這在歡樂谷營業(yè)以來尚屬首次。記者在現(xiàn)場看到，游客對項目大量關(guān)閉感到不滿，甚至有個別游客靜坐抗議，很多游客萌發(fā)了退票的想法。
對此，歡樂谷方面表示：退票是不可能的，今后再遇到下雷暴雨的情況，歡樂谷能做的就是關(guān)閉露天設(shè)備。
現(xiàn)場突下暴雨：露天游樂項目緊急叫停
天有不測風(fēng)云，昨天上午還出太陽，下午3點多，天上卻突然下起雨來。記者在歡樂谷現(xiàn)場看到，不少措手不及的游客紛紛躲進附近的商店，或者在遮陽傘下避雨，大家原本只以為是場陣雨，但雨越下越大，絲毫沒有減弱的趨勢。
附近有一輛電瓶車，是一家三口包的車，見雨勢越來越大，記者與包車的游客黃先生商量，到車上避雨，不一會兒，又有一位中年婦女也著急地要求搭車，“我的女兒在肯德基里，我買不到傘，能否載我到餐廳？”一路上，原本打算暢玩歡樂谷的黃先生，眼看著沿途的露天游樂設(shè)施紛紛被迫告停，不由得興趣索然。不僅詢問司機，到底自己還可以去哪里游玩。司機表示，除了“螞蟻王國”游樂項目，其他項目幾乎都是露天的。無可奈何下，黃先生一家只得前往“螞蟻城堡”。
靜坐抗議：個別游客堅持“冒雷”游玩
約莫15：45左右，雨停了下來，但天上仍有轟隆隆的雷聲。記者發(fā)現(xiàn)，在一個名為“螞蟻運輸隊”的游樂項目前，聚集了多名游客，要求入內(nèi)乘坐小火車。但卻遭到工作人員的拒絕，一名工作人員指了指游樂項目暫停牌，上面赫然寫著“本項目今日因雨雪、大風(fēng)天氣，設(shè)備暫停開放。”
“那么為什么他們就可以坐在小火車上呢？”在幾名游客的提醒后，記者才發(fā)現(xiàn)原來緊緊關(guān)閉的圍欄內(nèi)的小火車上居然坐了五六名游客。一名工作人員見狀抱歉地笑了笑，“這些游客是下暴雨前乘坐上去的，因為下雨，他們不得不在里面避雨，現(xiàn)在雨停了，他們不肯下來，執(zhí)意要等火車繼續(xù)開，我們也沒辦法。”這名工作人員強調(diào)說，之所以暫停此項目，是因為軌道上帶有靜電，在雷雨天氣下重新開放項目可能會對游客的人身安全發(fā)生威脅。所以才不得以任由游客“靜坐”下去。盡管不停地做解釋，還是有幾撥游客不罷休，分批要求乘坐小火車。
要求退票：3小時只玩了兩個項目
在前往“香格里拉”游樂地帶的途中，記者邂逅了數(shù)個攜家?guī)Э谇皝碛瓮娴募彝ァＪ忻癫芟壬Q，由于不熟悉路線，他們是中午時分才抵達歡樂谷的，但3個多小時過去了，排了漫漫長隊后，他們只游玩了碰碰車和異度空間兩個項目。“現(xiàn)在因為下雨，絕大部分的露天項目都不開放了，我們?nèi)齻�人花了480元進來，本來想盡情游玩，沒想到卻這樣，太不劃算了，我們能不能要求退票？”其他幾位帶著孩子前往歡樂谷的游客也提出了質(zhì)疑，因為下雨致使游樂項目暫停，樂園方面能否補償游客的損失？
“為了玩得盡興，我特意研究了導(dǎo)游冊，爭取在一天內(nèi)盡可能充分利用時間，將幾個刺激的項目全部玩到。但因為下雨，好多游玩項目都被迫取消了。”對此，從河南遠道來上海游玩的田先生頗感遺憾。
23日下午5點左右，有個別游樂設(shè)施重新開放，但因為其中的一些游樂設(shè)施的關(guān)閉時間為17：15，導(dǎo)致一些游客還是失望而歸。
對話歡樂谷
不退票，游客游玩前應(yīng)關(guān)注天氣預(yù)報
8月23日，記者就此事采訪了歡樂谷的市場部相關(guān)負責(zé)人鐘小姐。
記者：請問這是歡樂谷第一次因為暴雨而停止部分游樂設(shè)施嗎？
鐘小姐：自試營業(yè)后，這里的天氣都很好，可以說是第一次因為暴雨致使部分樂園的游樂設(shè)施被迫暫停。
記者：請問園方為何會做出停止絕大部分游樂設(shè)施的決定？
鐘小姐：天下大雨，我們不可能開啟游樂項目，讓游客淋雨游玩。即使雨停了，工作人員也必須花時間清理積水，一些項目是帶電的，重新開放對游客來說是不安全的。
記者：部分游客提出了退票的要求，對此，你們有何說法？
鐘小姐：我請教了游客部的相關(guān)負責(zé)人，他表示，退票是不可能的。此外，我們在樂園門口張貼了《入園須知》，如果出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致設(shè)備不能開啟，還請游客諒解。要知道，像暴雨等自然災(zāi)害是沒法預(yù)知的，即使有天氣預(yù)報也無法準確預(yù)見。
記者：最近一直有雷暴雨天氣，接下來，歡樂谷會采取什么措施確保游客的安全呢？
鐘小姐：我們能做的就是，今后一旦發(fā)生下雨的情況，樂園方面還是會關(guān)閉露天設(shè)備，確保游客的安全。
記者：那你們是不是建議游客前往歡樂谷游玩前先關(guān)注下天氣預(yù)報？
鐘小姐：是的，即使再遇到雷暴雨，門票也是沒法退的。
律師說法
游樂場應(yīng)承擔(dān)關(guān)注氣象義務(wù)
“如果是因為天氣等不可抗力因素，臨時關(guān)閉具有危險性的游樂項目，這是游樂場履行安全管理職責(zé)的舉動，這種情況下導(dǎo)致的部分游樂項目不能玩耍，游樂場可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。”李國機律師事務(wù)所主任律師鄔華良告訴記者，游客進場消費，游樂場就必須對游客的安全負責(zé)。因此，游樂場應(yīng)該密切關(guān)注雷電天氣等影響游客安全的因素，讓游客去關(guān)注氣象變化，是不合適的。
