日前,太原市旅游局通報,今年上半年,太原的游客滿意度指數呈現穩步上升態勢。
游客滿意度指數由現場問卷調查、游客網絡評論、旅游投訴及質量監督三項指標構成。今年第一季度,太原的游客滿意度指數為70.88,較去年同期提高0.58,在全國50個樣本城市中排名第41位;第二季度,太原游客滿意度指數為72.54,較第一季度提高1.66,排名第39位。
上半年,太原市旅游局共受理旅游投訴16起,其中涉及旅行社15起,星級酒店1起,現已全部結案。“從這些數據中可以發現,游客滿意度指數雖然在穩步上升,但是在全國的排位依然比較靠后。”太原市旅游局有關負責人表示。