昨天，滬寧、滬杭動車組開始實行網(wǎng)上購票。但記者從車站、代售點等渠道了解到，雖然目前有了網(wǎng)絡(luò)售票、電話訂票、自助售票機等多種渠道，但旅客購買“十一”長假熱門方向車票時，仍面臨“一票難求”尷尬。

根據(jù)鐵道部安排，昨天5時起，滬寧、滬杭高鐵車票開始在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）公開發(fā)售。自此，鐵路網(wǎng)上售票的范圍已包含京滬、京津、武廣、鄭西、滬寧、滬杭、廣深、廣珠、海南東環(huán)、成灌線動車等多條線路。9月30日，國內(nèi)所有動車組列車都將實行網(wǎng)上售票，屆時上海將有近7成火車票可通過網(wǎng)絡(luò)購買。鐵路方面提醒，目前網(wǎng)購車票中除了京滬高鐵可直接刷身份證進(jìn)站乘車外，其他都還必須到車站換取紙質(zhì)車票。

目前網(wǎng)上購票總體比較便利，從網(wǎng)上注冊，到實名購票、網(wǎng)上支付，正常情況下整個流程10分鐘內(nèi)就能完成。但電子客票推行之初，仍有一些不方便之處，比如一些旅客抱怨操作到支付環(huán)節(jié)時常常網(wǎng)頁莫名“死機”，從頭再來一遍時卻發(fā)現(xiàn)熱門車票已經(jīng)售罄了；又如旅客提出進(jìn)行網(wǎng)上退票時，退票費要在20個工作日后才能打回旅客的銀行卡，時間過長。鐵路方面表示正在針對這些問題加以改進(jìn)，減少旅客的不便。

鐵路上海站信息顯示，截至昨天，9月30日上海至北京、西安、太原、鄭州、武昌、長沙等方向夕發(fā)朝至列車車票已基本售罄，浙江、江蘇、安徽等方向尚有少量余票。10月1日西北、鄭州方向車票已基本售罄，京滬高鐵北京方向二等座也基本售罄。