據英國《華聞周刊》報道，每年圣誕節期間是英國一年一度的購物旺季。在全世界眾多購物消費人群中，華人是不可忽視的強大購買力群體。英國商家瞧準商機，在2011年圣誕臨近之際，為吸引更多華人消費者購買商品，使出渾身解數。

促銷戰提前打響

記者發現，進入12月份，在倫敦各大主流商業購物街，圣誕的消費的氣氛已十分濃厚。

今年與以往不同的是，各大商場打折促銷起步更早，力度更大。早在11月初的時候，圣誕銷售促銷季已經拉開了帷幕。各大商家為淡化經濟低迷期帶來的消費緊縮，紛紛采取了提前商品打折期和打更多折扣的辦法吸引顧客，更有一些商家用延長營業時間的辦法。比如，倫敦著名百貨商場Selfridges就把營業時間從之前晚9點鐘關門延長至晚上10點。

那些在英讀書的中國留學生們和每年圣誕節間大批來英的中國游客們身上巨大的購物潛力，為英國商家看重。

Selfridges的品牌公關經理Bruno Barba在接受記者采訪時說：“在過去的五年里，中國顧客的購買力一直是居高不下的，我相信今年也一樣。考慮到中國新年的即將到來，商場銷售五花八門的圣誕禮物可以被中國顧客買來作為中國新年禮物，外加中國顧客對奢侈品的狂熱，所以，今年圣誕節中國消費者購買力會只增不減。”據報道稱，2010年中國游客在英國花掉約10億英鎊(約合112億人民幣)。

中文服務銀聯即刷

英國著名百貨公司Selfridges，Harrods和Westfield里眾多的奢侈品牌名店已經紛紛開始采用雇傭更多會講中文員工們的辦法，確保和華人消費者們更順暢地交流和溝通。

就在前不久，位于曼徹斯特的Selfridges百貨公司和曼徹斯特大學的孔子學院合作，專門培訓其銷售人員說中文以及了解中國顧客的購物習慣和文化風俗。倫敦Selfridges購物商場里知名護膚品牌倩碧(Clinique)為吸引更多華人來買其產品，在招聘啟事中，特意強調需要會講中文的美容師這一條件。

坐落于倫敦邦德街的奢侈名牌手表店歐米茄(Omega)的一位銷售員工透露說，為與來買手表的中國游客更順暢溝通，在該店的十二名員工中，會說中文的員工占三分之一。

倫敦西部Westfield大型百貨商場里的奢侈品牌路易維登(Louis Vuitton)店，準備雇傭更多會講中文的員工和提供更多優質的服務給中國顧客們。路易維登(Louis Vuitton)總店客戶服務部門的負責人Claes對記者說：“我們不只有會講中文的員工，而且還有專門的中文網站方便中國顧客得到最新的商品信息。”

據記者了解到，為不落后腳步，Harrods百貨商場也開始采用雇傭會中文的員工的辦法，并派他們專門負責在中文版網站上處理中國顧客反饋信息的工作。此外，倫敦各大商場還提供中文版本的指示牌和導購圖。

英國不少商場還特意在商店中安裝了能刷中國銀聯卡的設備，方便中國游客付款。Selfridges作為英國首家接受中國銀聯卡消費刷卡的百貨公司，旗下各分店均有設置銀聯卡收銀的專柜。自從開始這項舉措以來，中國游客在該商場消費數額成倍增長。

據英國《每日郵報》報道，Selfridges今年第一季度，中國游客消費增長率上升了40%，商場每小時可達一萬次付款交易。

據悉，Harrods在2011年第一季度就安裝了75臺銀聯消費終端機，提高了中國游客刷卡消費的效率。為迎接即將到來的圣誕購物“血拼”期，預計劃額外安裝26臺銀聯卡終端機。

為了給中國游客提供更全面周到的服務，Harrods商場國際運輸服務部門將會提供送貨到中國的服務。為了迎合中國消費者的飲食習慣，Harrods里的西方餐廳還為其提供不含乳制品成分的食物。

打造迎合華人口味的商品

今年英國不少商家開始大量運用中國元素。

Hermes的首席設計師Christophe Lemaire 在其設計的男裝系列里，采用了很多中國元素，他毫不諱言地說正是借鑒中國香港導演王家衛的電影《阿飛正傳》。

記者還于12月4日走訪了位于倫敦市中心的法國時尚品牌Christian Dior精品店。記者獲悉，就在前不久，Christian Dior推出了專門為廣大中國女性消費者而設計的限量提包，被稱作Shanghai Blue。在倫敦Westfield商場里的Dior精品店，這款包早就賣完了。

店里的銷售經理Allison向記者表示，買這款包的大部分人都是中國女性消費者，她們尤其喜歡限量版的東西。

她還透露說：“對于今年來我們店買商品的中國游客團，會相應提供中文導購員在店內專區給他們介紹商品，對于消費較高的中國游客們，還會提供免費酒水等服務。如有顧客看中某款稀缺的包包，可專門為其從法國訂購。”

針對今年新品出售情況，她介紹說，有一款黑色的繡有花朵圖案的蕾絲連衣裙，只進了三件，其中2件都是賣給了中國女顧客。

逛了幾家奢侈名牌店，記者發現各商家爭相推陳出新，想方設法推出更加符合中國審美情趣的商品。比如，意大利奢侈名牌Prada，根據中國女性喜歡新鮮艷麗色彩的口味，現售的深粉色長方形錢包也是銷量甚好，店員說中國女性消費者對此款錢包最為鐘愛。