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面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)鹿城境外旅游市場(chǎng)產(chǎn)生的負(fù)面影響，三亞旅游界瞄上了在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯睦贤猓匍_(kāi)了一場(chǎng)“聯(lián)合國(guó)會(huì)議”，邀請(qǐng)他們當(dāng)高參，共同會(huì)診境外旅游市場(chǎng)。
境外老客戶(hù)流失引關(guān)注
10月中旬，三亞旅游界的“聯(lián)合國(guó)會(huì)議”召開(kāi)，當(dāng)?shù)馗叨硕燃倬频甑?0多名外籍總經(jīng)理悉數(shù)出席，表現(xiàn)出對(duì)境外旅游市場(chǎng)開(kāi)拓的高度重視。
三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局局長(zhǎng)杜麗銀稱(chēng)，讓了解三亞旅游的外籍人士分析市場(chǎng)、提供建議，不僅契合三亞的實(shí)際情況，還能讓三亞從另一個(gè)角度審視目前的困難。
在會(huì)上，“國(guó)際高參”們提出了一個(gè)令人深思的問(wèn)題：“金融危機(jī)尚未結(jié)束，俄羅斯等主要境外客源地的很多老客戶(hù)沒(méi)有再次選擇三亞，而出現(xiàn)在泰國(guó)、土耳其等地度假。”是什么原因造成客戶(hù)流失，引發(fā)了外籍高參們熱烈討論。
亞龍灣區(qū)域高星級(jí)酒店的外籍高參一致認(rèn)為，產(chǎn)品的價(jià)格和內(nèi)涵是游客做出選擇的決定性因素。“金融危機(jī)對(duì)各國(guó)旅游界都造成了很大沖擊，但老客戶(hù)選擇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，說(shuō)明三亞旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力在下降。”
“土耳其、泰國(guó)等國(guó)家出臺(tái)了很多重振旅游業(yè)境外市場(chǎng)的優(yōu)惠政策，應(yīng)引起充分重視。”高管們紛紛建言三亞旅游界對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的系列舉措進(jìn)行考察，盡快拿出應(yīng)對(duì)方案。
景區(qū)升級(jí)換代迫在眉睫
“很多國(guó)外游客都說(shuō)，除了一些老景區(qū)，三亞還有更具吸引力的去處嗎？”希爾頓酒店總經(jīng)理曼拉德說(shuō)，幾年來(lái)，三亞地區(qū)的景區(qū)并沒(méi)有太大變化，推出的產(chǎn)品也沒(méi)有多少更新，這未免讓外國(guó)游客有點(diǎn)遺憾。
“不要以為藍(lán)眼睛們只喜歡曬太陽(yáng)，他們更喜歡四處逛，看看三亞新鮮的人和事。”萬(wàn)豪酒店總經(jīng)理哈德森說(shuō)，國(guó)外游客一般會(huì)在三亞逗留一個(gè)多星期，除了在國(guó)際一流的高星級(jí)酒店“發(fā)呆”、曬太陽(yáng)之外，他們走出去逛三亞的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)景區(qū)的要求也比較苛刻。
這個(gè)問(wèn)題引發(fā)了與會(huì)者的共鳴。他們紛紛表示，三亞景區(qū)推出的以觀光型為主的旅游產(chǎn)品，還不能滿足國(guó)外游客的需求。藍(lán)眼睛們更加感興趣的少數(shù)民族風(fēng)情、特色演藝等旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)才剛剛起步。三亞景區(qū)產(chǎn)品需要更新?lián)Q代。
杜麗銀說(shuō)，景區(qū)的升級(jí)換代已經(jīng)引起了旅游主管部門(mén)的重視。目前，南山景區(qū)的二期開(kāi)發(fā)、落筆洞的景區(qū)規(guī)劃、鄉(xiāng)村旅游建設(shè)等都在抓緊進(jìn)行中。已營(yíng)業(yè)的景區(qū)也正忙著研發(fā)新產(chǎn)品，滿足國(guó)內(nèi)外游客的需求。
發(fā)揮香港的“跳板”作用
今年，三亞境外旅游市場(chǎng)縮水了近四成，但香港市場(chǎng)逆勢(shì)增長(zhǎng)了18.9%，香港游客量幾乎占據(jù)了境外總量的半壁江山。外籍老總們紛紛表示，“香港跳板”十分重要。
愛(ài)琴海岸康年酒店總經(jīng)理喬丹說(shuō)，外籍游客分3種渠道到三亞度假，從國(guó)外直飛三亞、從內(nèi)地轉(zhuǎn)飛三亞以及從中國(guó)香港轉(zhuǎn)飛三亞。而從香港轉(zhuǎn)飛三亞的外籍游客量十分可觀。
“香港是購(gòu)物天堂，三亞是度假天堂，兩地距離較近，合作開(kāi)拓境外市場(chǎng)前景廣闊。”杜麗銀表示，香港和三亞已達(dá)成互送客源的意向，兩地旅游界合作開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品將極具競(jìng)爭(zhēng)力。
與會(huì)的外籍總經(jīng)理們還一致表示，今年12月初，三亞赴香港舉行旅游合作推介時(shí)他們將全部到場(chǎng)助威，力助三亞境外旅游市場(chǎng)盡早回暖。
