上海市旅游局局長道書明10日在“2012上海民生訪談”時表示，上海市正在逐漸完善旅游公共服務(wù)平臺建設(shè)，今年將在社區(qū)設(shè)立100個旅游咨詢點，免費為市民游客提供準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù)。

道書明表示，目前全市共有45個旅游咨詢點，但是數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今年這項工作已列入上海市政府十件實事之中，計劃完成100個旅游咨詢點建設(shè)。目前，這個工程正在加緊進(jìn)行，預(yù)計在今年11月份，上海各社區(qū)服務(wù)中心將會有旅游咨詢服務(wù)的延伸點，這樣游客就可以就近索取資料了。

隨著旅游業(yè)態(tài)從團(tuán)隊觀光游向散客化發(fā)展的新變化，旅游個性化需求越加明顯，自助游客不斷增加。為此，上海積極完善旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，加快推進(jìn)旅游業(yè)信息化建設(shè)。

目前，不僅在飛機場、火車站、商業(yè)繁華街區(qū)設(shè)立旅游咨詢點，便于各地游客查找旅游信息，而且為方便游客到長三角地區(qū)旅游，新落成的上海旅游集散中心正全力打造具有旅游咨詢、旅游票務(wù)、交通組織、信息發(fā)布管理等功能的綜合性公共服務(wù)平臺。同時，推進(jìn)上海市楊浦區(qū)、青浦區(qū)、嘉定區(qū)、松江區(qū)佘山等旅游集散中心建設(shè)。

此外，上海旅游業(yè)還將完善旅游熱線及賓館觸摸屏系統(tǒng)，充實上海旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)的運用。支持區(qū)縣開展景區(qū)連接道路、公共停車場、智能管理系統(tǒng)、公廁達(dá)標(biāo)改造、周邊環(huán)境整治等旅游景區(qū)（點）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)環(huán)境改造工程。