旅游服務處

意大利各地的地方旅游局為EPT，地方旅游協(xié)會為AAS。這些機構受理的業(yè)務大同小異，免費提供旅游簡介、地圖、旅館名單等。有些旅游服務處也以英語服務。

營業(yè)時間：8：30－12：15、14：15－18：30，周六、日休息。（但因地而異）

行李員的小費

行李員：在機場由行李員搬行李，按規(guī)定每件500里拉，不付小費。火車站由行李員搬運行李，按規(guī)定每件付400里拉，通常可稍給一點小費，或也按每件500里拉付費。如果行李員一起等車并搬上火車車箱，應適當增加小費。在旅館由行李員送行李可根據(jù)行李件數(shù)、行李員人數(shù)、每件按300—500里拉付給服務員的小費。

餐館服務員：絕大多數(shù)餐館帳單上已包括15%的服務費。在此之外，付小費不是必需的。但按習慣可再給少量小費。占帳單總數(shù)的2-5%。通常自己人去就餐，少給；宴請對方時，多給。為了使服務員照顧特別周到，也可在入座時付給一定量小費。

酒吧服務員：在房間內(nèi)吃早點，或由服務員送水送酒到房間，應付小費，根據(jù)等級每人每次按500里拉付小費，在早餐廳用餐，可不付小費。

房間清潔女工：付小費不是必需的，但通常可按每人每天500里拉付小費。如果豪華級旅館，應適當增加至1,000里拉。每天或隔天上午把小費放在桌上，由清潔工自取。

汽車司機：對包車司機通常應付給小費，可按每人每天5,000里拉付小費。如果包車連續(xù)服務幾天，二、三天集中付一(10 000里拉)。

簽證

一般觀光簽證所需文件

①2寸正面相片3張（正面空白處須親筆簽名），休假證明（沒有上班者亦須提出證明文件）。證照影本、身份證正本。

②意大利來回機票。

③公司保證書，銀行背書。

④簽證時須注明進出日期，簽證有效期為預定入境前2天起算15天，過期須重簽，延期入境時，須注意簽證的有效期限。

⑤若投宿民家，入境意大利3天內(nèi)須向當?shù)鼐�察局報備。若投宿旅館，館方會代理報備。

出入境

①有些物品限制攜帶入境，但在一定數(shù)量內(nèi)可免稅：a.香煙200支、或雪茄100支，或500克煙絲；b.2瓶葡萄酒或其他酒類1升以內(nèi)；c.香水1瓶，照相機2架、攝像機1架，底片10卷，打字機、手提式收錄音機、電視機各1部。

②禁止攜帶麻醉劑、毒品、武器、水貨入境。

③攜帶外幣入境，數(shù)額不限。但出境時須申報所持外幣數(shù)額。

④下列機場有免稅商店：熱那亞、米蘭、比薩、都靈、威尼斯、羅馬菲米齊諾、那不勒斯、里米尼、波洛尼亞。

⑤動物須經(jīng)檢疫，并須持蓋印的健康證明文件，此事項在入境意大利前一個月內(nèi)辦妥。