一、 出發前準備：

（1）旅行證件：請您務必攜帶本人身份證，持有新換發護照的客人，請將舊護照一起帶好，以備檢查；

（2）著裝：準備衣物要根據季節的變化而定，歐洲氣候冬季平均0—5攝氏度，夏季平均為20—26攝氏度，早晚溫度相差約10-15度，游客的旅行著裝應以輕便舒適為主；

（3）時差：歐洲與中國時差夏天為6小時，冬天為7小時；

（4）應帶物品：出團時請自備牙具，拖鞋，因西方酒店不配備此類物品，主要是為環保及個人衛生。雨傘、膠卷、太陽鏡、護膚品等日用品也請自備，在國外價格很貴；

（5）自備藥物：在歐洲的藥房買藥必須憑醫生處方，且醫療費用昂貴，請自備常用藥品；

（6）貨幣：目前人民幣在歐洲尚未流通，請自帶歐元。按我國外匯管理的有關規定，公民出國游每人允許攜帶外匯量折美元五千元整；

（7）出 境：長焦距相機、攝像機（可拆卸鏡頭）出中國海關時須申報，以免返回時要上稅。

（8）行 李：航空公司規定，每位旅客限定托運行李一件（掛行李牌，標姓名地址）重量不超過20公斤，超重須付費。收到托運行李后一定要將上面的舊條子撕去，防止下次托運行李時引起誤會，導致您的行李運錯地方；手提行李一件，各個航空公司要求手提行李不超過8公斤，最大尺寸為：55 X40 X20；

關于行李損壞處理辦法：A 請客人攜帶行李條、機票、護照三種證件在當地機場柜臺申報并填寫行李損壞報告；B 與機場確認賠償金額及賠償地點； C 請客人一定保留好填寫的行李損壞報告單，以便向航空公司索賠。

關于行李延誤、丟失處理辦法：A 請客人攜帶行李條、機票、護照三種證件在當地機場柜臺申報并填寫行李丟失報告；B 請客人給航空公司留下后續行程的準確地址、電話聯系人、以便航空公司在找到行李后能及時聯系到客人，同時也要與航空公司保持聯系，跟蹤行李的情況。C 行李找到后，航空公司會將行李運到客人所在的城市；D 行李延誤時間超過3天，客人回來后可以向航空公司申請索賠，航空公司將會根據具體情況給予一定金額的賠付

注意：充電器、藥品、貴重物品請不要放在托運行李中，一旦行李延誤或丟失會帶來很多不便！

二、交 通

（1）歐洲法律規定，司機開車時間不得超過9小時/天，每天必須有至少12小時休息；司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘；

（2） 歐洲法律對于工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求，需要征得當地導游司機的同意，同時要支付一定的額外費用。請您尊重并配合導游司機的工作，以便行程的順利進行；

（3）歐洲環保意識相當濃厚，為避免空氣污染，法律規定司機停車時不許開空調，希望您能夠理解；旅游車上禁止吸煙并盡量不要在車上吃帶果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，請將剩下的果核用紙包好放入垃圾桶，不要隨意丟在車上；

（4）為了您的安全，請您在旅游車行駛途中，切勿隨意走動，如果因此造成的傷害，車公司是不承擔任何責任的；

（5）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢，停站較多，車廂較小，且不供應飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品；

（6）羅馬市政府為了保護古跡，規定巴士旅行車禁止駛入市區，因此您和其他團友需換乘公共汽車，請您給予諒解，并希望您務必遵守時間并積極配合導游的工作，同時這一天走路較多，請事先準備輕便的鞋。

三、酒 店：

（1）各地酒店，均訂當地三星級或左右級別的酒店，二人間，含獨立衛生間；

（2）旅客在酒店的額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、洗理、飲品及行李搬運費均自理

（3）酒店電視上凡有“PAY”或“P”均為付費頻道；此外酒店內不提供洗梳用品及拖鞋

（4）入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，可能要賠償300歐元至1000歐元；

（5）歐洲酒店內無熱開水供應，但冷自來水可飲用（意大利酒店冷水衛生較差），如客人不適應，可自備熱水器；（注意準備轉換插座）；

（6）大部分歐洲國家所用酒店交流電壓皆為220伏特，多用兩腳圓型插頭；（可在說明會上購買）

（7）歐洲地處溫帶，酒店夏季無冷氣供應；

（8）旅行社出于行程安排，有的歐洲酒店一般離市區中心較遠，有的需驅車一小時或以上，有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張大小不一的床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店的雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；請盡量與團友共同協商解決。

四、餐 食：

（1）歐洲人與我們的生活習慣差別極大。一般飲食水平不可與家里相比，主要是環境物價、生活習慣的差異所致，因此請您入鄉隨俗；

（2）歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請您理解（歐洲對浪費食物非常反感，請您用早餐時酌量盛取）；午晚餐一般在中餐館用餐，標準為五菜一湯；

（3）如行程中遇特殊情況需要退餐，我社將按申根段5歐元/人/次,瑞士段10歐元/人/次餐費標準退餐；

（4）按照國際慣例，機場轉機、候機時用餐自理。

五、治安、財物保管：

（1）現金，證件或貴重物品須隨身攜帶，不應放進托運行李內，也不應在外出旅游時留在酒店或放在旅游車上；

（2）酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，注意現金是不投保的；

（3）外出注意扒手，歐洲小偷很多，特別是意大利和法國巴黎。博物館、酒店、大堂、百貨公司、餐廳等人多的地方，是小偷經常光顧之地，切勿暴露財物在大庭廣眾之中。晚上外出應該結伴而行。

六、公共衛生及禮儀：

（1）在公共場所不可隨地吐痰，丟雜物和煙頭；任何場合不可旁若無人地高聲說話和喧嘩；不可插隊，不可靠人太近，保持一臂距離為好;

（2）意大利餐廳是禁煙的，如被查到，將會受到意大利政府的重罰。

七、退 稅：

購物退稅是歐洲的一項政策，某些商店是當場退稅給您，而某些商店需到最后一站國家的機場才能發退稅，總之我們的領隊會向您介紹并幫助您，游客購物時要聽從領隊的建議，否則不能退稅將受到損失。

八、小 費：

歐洲各國均有付小費的規定，每人每天7歐元，。按全程天數計算。

九、友情提示：

西歐申根國家通用歐元，請在機場集合前換好歐元；

特別注意:

請您去歐洲游玩時不要穿著,攜帶和使用假名牌,在境外一旦被發現將會被處以500-3000歐元的重罰.此種情況一旦發生旅行社將不負任何責任.