記者從上海市質(zhì)量協(xié)會、市旅游局昨天公布的游客滿意度測評結(jié)果顯示，2012年上海市星級飯店、連鎖型酒店、A級景區(qū)的游客滿意度分別達到了92.21、88.85與90.62，分別比2011年提高了1.58、3.85和2.76。游客對服務(wù)質(zhì)量的總體評價與往年相比保持穩(wěn)定。

測評顯示，5A級景區(qū)中，上海科技館、東方明珠電視塔、上海野生動物園滿意度位居前三；4A級景區(qū)中，中國航海博物館、上海城市規(guī)劃展示館、上海博物館位居前三，但金山城市沙灘景區(qū)、楓涇古鎮(zhèn)、碧海金沙景區(qū)滿意度最差，位居后三名；3A級景區(qū)中，高家莊園鄉(xiāng)村俱樂部、上海人然合一現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園、上海田子坊景區(qū)滿意度最差。據(jù)悉，店鋪管理差、空間小、失竊情況多，是一些A級景區(qū)“墊底”的主要原因。

飯店和酒店方面，上海五星級、四星級、三星級飯店和連鎖型酒店的賓客滿意度分別為95.2、91.88、90.95和88.85。五星級飯店中，萬豪虹橋大酒店（92.41）、上海揚子江萬麗大酒店（91.59）、上海龍之夢麗晶大酒店（90.21）三家滿意度最低。連鎖型酒店中，格林豪泰酒店（87.64）、寶隆居家酒店（87.04）、24K國際連鎖（85.62）三家滿意度最低。