4月25日，故宮博物院發(fā)布“五一”假期游客接待方案，御花園內(nèi)將東、西分流，實行由南向北單向參觀的限流措施。

4月29日至5月1日，限流分流措施將從購票環(huán)節(jié)持續(xù)到參觀結(jié)束。為調(diào)控售票速度、緩解觀眾排隊購票壓力和開放路線重點區(qū)域的觀眾流量，故宮將在端門區(qū)域增開臨時售票窗口14個，售票窗口總數(shù)達(dá)到30個。增開預(yù)約通道，設(shè)置醒目的“團(tuán)隊入口”、“預(yù)約票入口”指示牌，優(yōu)先放行采取預(yù)約方式購票的觀眾。

宮內(nèi)將新增路線指路牌，避免發(fā)生游客擁堵。屆時，故宮將開啟景和門、隆福門、皇極門西墻門、奉先門西墻門、凝祥門；打開隆宗門至西筒子、西辦公區(qū)到順貞門通道，分流觀眾；坤寧宮西穿堂、坤寧門由南向北單行；打開蒼震門、啟祥門由內(nèi)向外單行分流觀眾。同時，太和門，太和殿，太和殿東、西墻門將暫時關(guān)閉。箭亭廣場至東牌樓門的道路將啟用，方便觀眾從東華門出行。

大部分觀眾會選擇從最北側(cè)的神武門出宮，這就需要穿越相對狹窄的御花園區(qū)域。2013年“五一”，故宮將打開啟祥門，分流西六宮區(qū)域不準(zhǔn)備參觀御花園的觀眾。遇有御花園內(nèi)特別擁擠的時段，還會對進(jìn)入游客采取短時間限流等措施。

另外，故宮還將增加服務(wù)設(shè)施，在端門、午門內(nèi)廣場和神武門外廣場區(qū)域增加臨時廁所。故宮還將提供醫(yī)療救護(hù)服務(wù)，假期內(nèi)每天有1輛120救護(hù)車停放于箭亭廣場附近。