春節的來臨，選擇在假期出游的人越來越多，人們的旅游消費理念也在不斷的往個性化發展，很多旅游者開始習慣于借助旅游搜索引擎，網上報名預訂機票、酒店，既方便又省時，這種旅游方式已逐漸成為人們出游新時尚。
網上旅游預訂作為新興的訂購方式迅速成為旅游市場一大亮點，在虎年也勢必會成為一種流行趨勢。但要符合如今消費者出行既講品質又講實惠的需求，提高網上旅游預服務質量水平是關鍵。
在線預預定外旅游方式也成為許多人選擇。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）近日發布的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,2009年網上旅游預訂用戶規模達到3024萬人,比2008年增幅達到77.9%。國內領先的綜合性在線旅行服務公司攜程旅行網的統計也顯示,其會員數量已經達到三千萬。
網上旅游預訂成旅游市場一大亮點
隨著人們越來越多地使用信用卡以及互聯網的增長，中國在線旅游市場正在繁榮起來。
據艾瑞咨詢稱， 2010年中國的在線航班、飯店和旅行團預定等服務的收入將達到47.5億元人民幣(6.598億美元)，比2009年增長27%。到2013年，這個數字將增長到90.1億元人民幣。攜程旅行網旅游業務總監唐一波表示，2009年網上旅游預訂快速發展，得益于旅游電子商務自由便捷的特性，以及產品豐富、價格透明、個性化服務等優勢得到進一步加強。出游先上網，游客通過綜合性旅游網站實現旅游一站式解決成為趨勢。
中國市場研究集團高級分析師Ben Cavender雖然沒有提供預定收入的分類數字，但是，他預計在線旅游預定收入占整個旅游行業收入的8%至10%。他說，越來越多的消費者到互聯網上預定旅游。網上旅游預訂作為一個新興的訂購方式迅速成為了現在旅游市場一大亮點。在即將到來的虎年網上旅游預訂勢必會成為一種最新的流行方式。
可以說，我國休閑旅游市場和互聯網產業都處于快速發展階段，旅游業發展的散客化、自助化、信息化趨勢將會進一步增強，旅游者的預訂行為將加速從線下向線上轉移，在線旅游預訂也將獲得更多用戶，成為一大主流出行方式。
網上旅游預訂競爭激烈
國內知名的咨詢集團企業易觀國際的統計數據則顯示：2008年中國網上旅游預訂市場規模為29.8億元，2009年第二季度的網上旅游預訂市場規模為8.4億元，環比增長8.5％，相比2008年同期呈現13％的增長速度。
對于2010年的網上旅游預訂市場這個大蛋糕，各個旅游服務網站都想在這個蛋糕上分得大大的一塊。眾所周知，攜程是國內在線旅游的老大，e龍、芒果緊跟其后，這三家企業占有在線旅游市場70%以上的份額；攜程作為國內在線旅游的龍頭老大據50%的市場份額。另外不到30%的市場由快樂e行、遨游網、同程、途牛、去哪兒、樂途等網站分割。
《第一財經周刊》2009年做了一份關于旅游服務網站調查，在這份年度調查中，通過調查1028位公司人，攜程網、“去哪兒”和芒果網在“公司人心中的金字招牌”調查中的在線旅游類中贏得前三名。而2005年誕生的“生力軍”“去哪兒”則是異軍突起，以其便捷、人性且先進的搜索技術，對互聯網上的機票、酒店、簽證和度假等信息進行整合，為用戶提供即時的旅游產品價格查詢和比較服務。目前，該網站搶得在線機票市場近30％的市場份額。
截至2009年12月30日，我國網民規模已達3.84億，互聯網普及率為28.9%，網上旅游預訂使用率為7.9%。面對這個龐大的市場份額，中國各個旅游服務網站都想在這上面分得一杯羹，這也勢必可以預見到2010的旅游在線預訂市場的競爭將愈演愈烈。
隨著互聯網的發展，越來越多的人享受到了它所帶來的便利，網上旅游預訂預訂方便快捷又省心，雖然說中國的網上旅游預訂的市場很大，但是中國各個旅游服務網站依舊在考慮到網站在不斷發現中所要改善的問題。
消費者期待提高網上旅游預服務質量水平
如今消費者出行不但講品質，還講實惠。同樣的線路,同樣的星級住宿，消費者都希望通過貨比三家來選擇既經濟又實惠的旅游服務網站。
旅游業作為一個服務行業，是以服務質量來取勝，服務質量的好壞是決定消費者選擇哪家旅游服務網站的關鍵。要成為一家讓消費者放心選擇的旅游網站，就需做到不斷提高自身的服務質量，豐富網站旅游資訊、為消費者提供便捷的搜索方式。滿足用戶多種需求，以便用戶能夠在最短的時間查詢到最合適的自身需要的產品，便捷、更大范圍的產品服務會讓在線旅游業務贏得更多旅行者的青睞。
隨著互聯網的普及，人們的網絡生活越來越豐富，不再限于從網上瀏覽網頁、看電影等簡單操作。電子商務開始慢慢的入侵人們生活的方方面面。2009年網上旅游預訂快速增長，已經預示著網上旅游預訂作為一種新的電子商務開始被消費者所接受，網上旅游預訂在不斷快速發展，網上旅游服務商家在把握網上旅游預訂這個巨大的商機的同時，也要同時注意到在發展中所存在的各項問題。
服務質量的好壞就是其中一個關鍵，網上旅游服務商家只有解決并完善在發展中存在的問題，才能在網上旅游預定這塊大的市場蛋糕上分得一塊份額。
