關于簽證

問： 辦理日本簽證要多長時間？需要準備什么材料？

答： 簽證的辦理時間一般需7個工作日，遇到重大節日（例如國慶、春節等）通常會延長至8個工作日。我們需要整理簽證材料信息，所以一般需要客人至少提前10個工作日講材料遞交我公司。簽證材料需要提供護照和照片、在職證明、身份證明、資產證明、擔保金等，具體可電詢，會有相關的客服為您解答。


問： 簽證如何辦理，自己辦還是你們代辦？

答： 簽證由旅行社統一辦理，您只需準備好相關資料。


問： 自辦探訪親友的簽證，可以參加你們的團嗎？

答： 可以參加團隊旅游，費用在報價基礎上減掉簽證費。


問： 有外國護照的能否免簽？價格能降低多少？

答： 1）持外國護照的游客，請確認日本對您所持護照的國家是免簽的。
2）免簽證的情況下，通常在團費基礎上免簽證費200元∕人。


問： 如何確保順利出簽？

答： 簽證的取得在于送簽人提供真實、全面、有效的材料。可適當多提供個人資產證明，將有助于您順利出簽。團隊旅游簽證的出簽率較個人簽證要高得多。我們旅游團隊所做的都是團隊旅游簽證。


問： 之前被使館拒簽過，還可以申請去日本旅游嗎？

答： 可以，但是建議您在拒簽兩年后再申請赴日旅游簽證。旅行社不受理半年內被日本拒簽的護照。


問： 同時去日本和韓國的線路，簽證如何辦理？

答： 只需辦理日本簽證即可。


問： 若是被使館拒簽，可以退簽證費和團費嗎？

答： 1）首先我們會審核好您的簽證材料，不合格的不送簽；

2）已送簽的必須支付簽證費。簽證的發放，是使館行使國家主權的行為。旅行社協助核對簽證材料代為送簽。所以無論是否出簽，簽證費都是需要支付的

3） 旺季時，旅行社會提前在航空公司支付定金定位，此時因游客個人原因拒簽產生的損失需要游客承擔。


問： 為什么去日本需要交納保證金？保證金的數額是如何界定的？

答： 1）一旦游客在境外旅游期間發生滯留不歸、隨意離團的現象，日本使館會向中國境內組團社收取10萬/人以上的罰款，故需游客在出行前提供保證金。

2）一般保證金的數額為5萬/人起。具體數額視個人資料而定，單人出游一般需要提供10萬/人。如今旅行社會和多家銀行合作，只要游客將保證金存入指定協議銀行（我們公司制定協議銀行是渣打銀行），簽訂《三方協議（游客、旅行社和銀行三方）》，這部分保證金既可作為資產證明送簽，又可作為保證金，一金兩用很方便。


問： 保證金以什么方式提供？

答： 現金、支票、個人本票或者直接轉賬到公司賬戶都可以，存折不行。我們建議將存款證明使用的金額（同樣為5萬元/人起）存入渣打銀行，既可以做存款證明又可以作為保證金，一金兩用，非常方便。


問： 帶孩子出游，要辦理簽證嗎？需要什么材料？

答： 需要辦理簽證。材料中不需要提供在職證明，資產證明可以提供父母名下的資產，如是學生需要提供學生證復印件，其他與成人一樣提供。


關于團期預訂

問： 看中了你們一條線路，如何報名參團？

答： 您可以撥打我們的預訂電話，也可以在網站上的行程頁面上點擊“立刻預訂”按鈕，稍后會有客服電話聯系您。


問： 如何簽約及付款，有哪幾種方式？

答： 1）簽約方式分：傳真簽約、門市簽約，部分城市支持上門簽約、付款（需要提前一天預約，不收費）。
2）付款方式有：門市現金/刷卡/轉賬/支票，上門現金/刷卡、網上支付、銀行匯款。


問： 一般提前多久預訂比較合適？

答： 我們公司產品發布比較早，個別月份甚至有特價，銷售是非常快速，我們一般建議客人提前30天或者更早預定，少數高品質產品可以提前20天左右。


問： 如何知曉線路所有的出發日期？

答： 點擊打開線路頁，可以看到該條線路的已有的出發日期及報價，可以據此選擇您的出游時間。但旺季時價格和位置變化較快，建議您電詢，會有客服為您做相應解答。


問： 同樣一條線路，為什么隔了一個星期，價格會不一樣？

答： 由于航班，節日等因素，會導致價格有波動。


關于行程

問： 什么時候去日本最好玩？

答： 1）日本是一個四季分明的國家：春季東京賞花看櫻，夏季北海道薰衣草海，秋季京都楓紅正濃，冬季北海道粉雪晶瑩，富士山滑雪正好。

2）四季皆可溫泉泡湯，美容養生。東京時尚、京都古樸、大阪美食、箱根溫泉、小樽浪漫、函館夜景、沖繩潛水，任何時候都是前往日本旅游的好時節，只是特色不同。


問： 城市與城市間，或是景點與景點間的車程是多少小時？

答： 各個游覽城市之間的車程1～2小時。京都與箱根（靠近富士山）之間的車程最長（ 5～6小時），但是通常會在中途安排一晚住宿如入住濱淞，車程安排在兩天里面，這樣可以休息的比較好，不會占用整個半天的時間。


問： 行程中自費項目可不可以不參加，自由活動？

答： 1）可以不參加。自費項目是為了豐富旅游行程而推薦給游客的，可自由選擇參加；
2）不參加自費項目的時間可自由支配，但部分會受到當地條件限制。如：不參加新干線項目，便要隨同旅游大巴前往京都或大阪（新干線：京都和大阪之間的城際快速列車）。


問： 能不能脫團自由活動？或者來去跟團，中間自由活動？

答： 日本旅游不可以全程脫團，如果有客人中間有事要求離團，需提前告知旅行社說明原因，并在行程中告知導游和領隊，征得大家同意后方可脫團，且需繳納800元／人／天的離團費。后面一種情況，建議您參加日本自助游，中國國旅是指定可以辦理赴日個人旅游簽證的國際社。


問： 體驗之旅或者品味之旅中有阪進東出或者東進阪出是什么意思？

答： 阪進東出或者東進阪出是指上海飛大阪，然后東京返回上海，或者是上海飛東京再從大阪飛回上海，一般是根據航班分配安排而來，線路同樣很流暢，不走回頭路，行程安排活潑，同時側重文化體驗。


問： 有沒有全天在迪士尼游玩的團？

答： 有。可以選擇兩種方式：一，選擇東京一地旅游團；二，參加常規的日本6日游，其中在東京的一天時間可以去迪士尼。


問： 每天的行程幾點結束？結束后可不可以外出逛街購物？

答： 每天的行程大概5、6點結束，結束后可以自己外出逛街。


問： 游玩過程中，導游會不會無故修改行程？

答： 導游一般不會無故修改行程，如有特殊情況需要調整行程安排會首先征求游客的意見。


問： 提前多長時間到達機場合適？

答： 參團建議您至少提前2個半小時到達機場。


問： 具體航班時間什么時候能知道，有沒有參考航班？

答： 參考航班見出團通知書，會詳細介紹具體航班、機場、集合地點、領隊等等信息，一般在簽證出來（約出發前三個工作日左右才能知道）我們會及時告知您。


問： 行程中的購物點會不會強制消費？

答： 不會出現強制消費的情況，請您放心。


關于住宿飲食

問： 住宿酒店是安排好的嗎，可不可以指定？

答： 跟團游的酒店不可以指定，由旅行社統一安排。


問： 住宿的酒店一般是什么標準，內部條件怎么樣？

答： 1）日本酒店不評星級，酒店外部也沒有掛星。行程中所標注星級皆為根據當地酒店行業標準評定的，以3～5星級酒店為主。

2）酒店內房間面積普遍不大，但是干凈舒適，設備齊全，個人衛生用品（牙具等）需要自備。溫泉酒店一般是2人間和式榻榻米，或是西式的雙人間。


問： 酒店內的溫泉是免費泡的嗎？

答： 普通溫泉是免費浸浴的。有些具有特殊藥用價值的溫泉，需要額外的費用，費用明細會在酒店的介紹冊中標識。


問： 一個人報名的話，是不是需要補房費？

答： 一般都是可以為您安排同性拼房的，如果拼不到，需補單房差，每晚需400元左右，全程根據天數和酒店標準計算。


問： 酒店內可不可以上網，需不需要加錢？

答： 酒店內一般提供上網服務，但不排除有額外收費的情況。使用前請詢問酒店相關服務人員。


問： 酒店一般位于什么地理位置，自由活動時去景點或者購物方便嗎？

答： 酒店一般安排在市區，離中心商業區和景區會有一定距離，但是交通上還是很方便的。


問： 團餐一般安排吃什么？能不能吃飽？就餐時間有沒有限制？

答： 團餐分中華餐和特色餐（日本料理或定食）。一般都能吃的飽，就餐時間不會有太大限制。


問：日本電壓是多少？

答：日本的電壓為100V，插座為A型。


關于費用

問： 去日本的團費有的是4千多體驗之旅，有的是8千多品味之旅或者1萬多，差別在哪里？

答： 團費的高低取決于團隊質量的標準高低和旅游線路的安排。

1）4000～6000的體驗之旅一般全程住3星級酒店，頭尾兩晚住機場附近的酒店，餐標在1000～1500日幣左右，不含任何推薦參加的自費項目，屬于常規游覽團的性價比超值團，也是我們銷售最快的產品；

2）8000多的團隊品味之旅全程住五星酒店，一般一晚機場附近酒店，其余都市區五星酒店，溫泉酒店一般安排入住兩個晚上，餐標在2000日幣左右，含有很多特色餐，包含當地絕大多數的推薦自費項目，同樣備受歡迎。

3）10000多的一般是非常有特色的團隊，比如我們9月3號的深度游，不僅安排了世界四大文化遺產，還特意安排了兩個晚上的特色露天溫泉酒店，可以泡溫泉中面朝大海……或者是東京北海道產品，價格是物有所值。


問： 團費包含了哪些費用，包含機場附加稅、燃油稅和小費嗎？

答： 1）團費包含的費用因線路不同而異，您可以在線路頁中，點擊“費用包含∕不包含”查看。

2）機場建設費、燃油附加費已含，小費不含。


問： 價格上能不能再便宜，人多能不能優惠？

答： 網站上的標價是統一銷售價格的，如果您是我們的會員，請參考會員信息欄目。


問： 自費去迪士尼樂園，門票多少錢？

答： 迪士尼門票為5800日元（約人民幣450元人民幣）。


問： 幾歲以下的孩子不占床，費用能減多少？

答： 12周歲以下的小孩不占床，減免費用視酒店星級而定，一般減免幾百元。


問： 參加日本團隊旅游一定要支付小費嗎？如何支付？

答： 給小費是一種國際慣例及禮貌，出境旅游都是需要支付的。每人每天50元人民幣，如5晚6天團則以6天計算。


問： 報團送保險嗎，不送的話保險費大概多少？

答： 一般不包含個人旅游意外險，建議購買個人旅游意外險，我們公司合作的是太平洋人壽保險，保險費一般是35元／人。


關于購物

問： 想去日本購物，什么地方最便宜？

答： 每逢國際性的節日，各大商場都有打折降價的優惠，再加上免除的稅費，一般價格是國內同類產品的8折左右。日本國內大阪物價比東京稍低，且大阪市內的藥妝店很多，價廉物美。東京勝在商品種類齊全，以池袋、銀座的時尚氣息最為濃厚。


問： 在日本購物可不可以退稅，如何退？

答： 購物退稅是日本的一項政策，某些商店是當場退稅給您，而某些商店需到最后一站國家的機場才能發退稅。游客購物時最好聽從領隊的建議，否則不能退稅將受到損失。


問： 日本有哪些值得購買的特產？

答： 日本化妝品（藥妝店可以購買，品種繁多，因為適合亞洲人，所以幾乎去日本的女性都會瘋狂購買）、日本電子產品（需要注意購買時產品是否可以國際通用還是只能在日本使用的，如果只能在日本使用則不要購買）和手表、日本和服、領帶、傳統手工藝品如折扇等都值得購買。


問： 在機場會不會安排足夠時間在免稅店里購物？

答： 通常情況下，您有一定的時間逛機場免稅店，但需要注意登機時間，以免耽誤航班，特別是浦東國際機場的免稅店，比如雅斯蘭黛就是我國的浦東機場價格最為合理。


問： 在日本購物用現金還是刷卡好？國內的銀聯卡能用嗎？

答： 銀聯卡可以用，但不是所有地方都能用，持國際通用的VISA，MasterCard信用卡都是可在日本使用。建議您小件用現金，大件物品刷卡。



其他

問： 接受未成年人獨自出游嗎？

答： 一般不建議未成年人獨自出游，需父母或親屬陪同出游。而且簽證容易被拒簽，其次還需要5-20萬元擔保金，而且一個人出游不太安全。


問： 外籍人士可以參加你們的團嗎？

答： 可以，外籍客人在中國人的陪同下，是可以參團的。


問： 日本的物價怎么樣？

答： 日本人的平均月薪在15000-18000人民幣左右，他們的物價相對于國內而言會高很多，是北京的5-10倍的水平，一瓶啤酒600日幣（相當于45元人民幣）。


問： 發票是否可以開會務費、單訂機票費和機票加酒店費？

答： 目前只能開旅游費的發票，在簽約付全款時給予，如遇周末或者換發票（因為是稅控發票，每次50張，開完后需要2個工作日換領）期間則以快遞的方式給予。


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