來源：中國旅游報

　　旅行社業是旅游業的核心行業，是最本質的反映旅游業產業特征的行業，因此，也就成為公眾關注的行業。人們說到旅游業不可能不說到旅行社業，尤其是當旅游已經成為人們普遍接受并熱心投入的一種生活方式時，人們就更加對旅行社業有了一種期盼。如果說旅游產業具有社會化的普遍意義，那么旅行社業則直接關系到社會民生，直接關系到社會的和諧與發展，這么說一點也不過分。通俗一點說旅行社業關乎你我他，關乎你我他的生活品質，關乎你我他物質與精神層面追求的實現。

　　金融風暴已經肆虐了一段時間了，雖然源發在美國，但已經波及到國內，人們開始感覺到旅游市場受到了相當程度的影響，這其中旅行社業面臨的壓力可能更大。因為旅行社業是直接經營市場的，在旅游業中旅行社業是市場的晴雨表，旅行社經營的好壞，常常預示著市場的興衰，當然市場的興衰也常常決定著旅行社經營的好壞。所以這段日子甚至包括以后的一段日子，旅行社可能并不好過。但爭取最佳結果的空間還是存在的，這就需要旅行社業界做出自己的努力，這種努力在一定意義上是一種社會的責任，是為市場注入信心的一項行動，這種責任和行動，會呼喚市場積極的回應，會呼喚國民消費的熱情。所以旅行社業的責任和行動既具有行業意義，也具有社會意義。

　　具體說來，旅行社業應該從四個方面做出自己的努力：

　　第一，向社會推出更好的產品。旅行社的產品應該是緊扣人們心理需求和生理需求的產品，是創造愉快心情的產品。我們的創意空間是廣闊的，許許多多的資源存在和社會因素都可以幻化出精彩的旅游產品。在危機來臨的時刻，旅游產品更應該體現出幸運感和幸福感，更應該體現出對世界認知的深刻性和覺悟性。從文化切入、閃爍智慧的光芒，讓更多的人投入進來。

　　第二，精心保護旅游者的權益。錢袋子緊了，人們的消費會更加理性。此時，旅行社的品質就成為旅游者尤其關心的事情。越是在市場景氣指數下降的時候，就越應該注重品位、品質和品牌。力求讓旅游者享受高品位的產品、高品質的服務，在享受的同時感受到誠信的寶貴，不要將保護旅游者的權益停留在口頭上，而是要落實到產品的每一個環節。

　　第三，合理的制定旅游價格。此時，價格大概是引導消費最有力的手段，價格一方面要繼續表現出品牌和品位，另一方面應該全方位的壓縮成本，讓利于民。價格是競爭力的表現，謹慎而又大膽的價格政策，往往能引起市場熱烈的反響。但值得我們注意的是價格的制定，不應導致競爭性削價，有人說"與其他殺不如自殺"，這是一種沒有志氣的說法，也是引發市場無序的消極手段。此時的錯誤可能會永遠斷送品牌的價值，其損失可能是千古之恨。

　　第四，精誠合作。有人將旅行社業比作穿糖葫蘆的棍，是產業要素組合的中樞。這話很有道理，市場好的時候要合作，市場不好的時候更要保持良好的合作關系，今天的合作，是為了明天更好的發展。所以，精誠合作是旅行社業穩健發展的法寶。

　　所說的四項都不是什么新鮮的意見，但在危機的壓力之下，此四項變成了根本原則。從歷史長河看，任何危機都不必過于擔心，但從實戰的角度就必須重視我們所做的每一件事情，必須重視我們的社會責任，并將這種社會責任傳送到全社會。