一、安全第一
——出門在外安全、健康最重要
1、人身安全：（1）白天不得擅自離隊及單獨(dú)外出，需集體活動，聽從領(lǐng)隊或?qū)в蔚陌才拧Ｍ砩献杂苫顒訒r要結(jié)伴而行，不要太晚回酒店，并要向領(lǐng)隊或?qū)в渭皶r報告；不安全的場所不要去；出去要帶好酒店卡片（上面有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，以防不測（2）行走要注意交通安全；澳大利亞道路系統(tǒng)為英聯(lián)邦制，靠左行駛而車輛方向盤在右；過街一定要先看右邊有無來車再看左邊，正面為綠燈時，且確定無右轉(zhuǎn)或左轉(zhuǎn)車，走劃有白線的行人穿越道過街，否則一旦發(fā)生事故，責(zé)任由行人自已承擔(dān)（3）乘機(jī)、坐車、上船、浴室洗澡，請注意扶穩(wěn)、站穩(wěn)，以免扭傷和摔壞身體（4）請自備常用藥品如黃琉素，感冒藥、消炎藥、創(chuàng)可貼等，或針對自已的情況帶藥，有備無患，澳洲的藥品很貴。
2、證件安全：護(hù)照是我們在國外唯一有效的身份證明，丟失護(hù)照將是最大的麻煩，客人的護(hù)照必須交由領(lǐng)隊統(tǒng)一保存，但在出入澳大利亞或新西蘭移民局，過海關(guān)及乘飛機(jī)過程中，領(lǐng)隊會將護(hù)照分發(fā)到客人手上，請客人自行保管好，丟失護(hù)照將不能再繼續(xù)旅行、而且還要另外付費(fèi)到我國在當(dāng)?shù)氐氖诡I(lǐng)館辦理臨時證明、自已買機(jī)票回國。
3、財物安全：我們建議您在準(zhǔn)備你出行攜帶的手提行李時，特別考慮使用前胯包。盡量避免隨身攜帶巨額現(xiàn)金，切記財不外露；在機(jī)場等公共場所切記要保管好自己的行李，也不要幫助不認(rèn)識的人拿行李。在外活動時，在任何時間都要留意保管好自己的手提行李。貴重物品（如文件、現(xiàn)金等）請隨身攜帶，不要放在旅游車內(nèi)；即便在酒店吃早餐時，也請不要將您的貴重物品放在房間內(nèi)。坐飛機(jī)時不要將錢款和其它貴重物品、護(hù)照放在托運(yùn)行李中；入住酒店亦應(yīng)隨身攜帶或存入酒店的保險箱內(nèi)；出門時，不要放在房間內(nèi)；在餐廳、商店、酒店大堂、機(jī)場等公共場所要格外注意自已的財物和證件安全，團(tuán)友要相互照看本團(tuán)隊友的行李物品，以防丟失，被竊、被搶、如果遇到陌生人非善意地打招呼，應(yīng)馬上躲避或大聲喝退。
4、注意事項：在整個旅行中，請務(wù)必隨身攜帶我公司發(fā)給您的緊急聯(lián)系通訊錄，萬一迷路、與團(tuán)友走散或其他緊急情況，可隨時與澳洲負(fù)責(zé)接待的旅行社取得聯(lián)系。如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故，請立即與領(lǐng)隊、導(dǎo)游聯(lián)系，及時報損、報失或報警。
二、乘機(jī)須知
——文明乘機(jī)利人利已
1、提前報到：希望旅客按出發(fā)前說明會上告知的規(guī)定時間抵達(dá)機(jī)場，以免延誤登機(jī)。到達(dá)機(jī)場后，請與在機(jī)場內(nèi)等候的領(lǐng)隊匯合，機(jī)票已統(tǒng)一保管在領(lǐng)隊手中,故請將本人護(hù)照交給領(lǐng)隊，由其帶領(lǐng)團(tuán)員前往航班所在航空公司的柜臺辦理登機(jī)牌及托運(yùn)手續(xù)。
2、行李：辦理登機(jī)手續(xù)的同時，將托運(yùn)行李過磅、掛牌，可免費(fèi)托運(yùn)行李一件（重量不超過20公斤，長、寬、高合計不得超過269公分），如超重，超重部分需另外付費(fèi)；（若一定要帶指甲鉗、旅行剪刀之類的金屬制品請放在托運(yùn)行李里）。隨身行李（長、寬、高不得超過115公分），請將貴重及易碎物品或隨身要取用物品放在隨身行李內(nèi)（護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金等請隨身攜帶）。到達(dá)酒店后可請領(lǐng)隊協(xié)助將貴重物品寄存在酒店保險箱內(nèi)（若有費(fèi)用請自付），但請保管好鑰匙，臨走時不要忘記取回寄存物品及歸還鑰匙。（注：按當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行慣例，酒店房中遺失的物品，客人自負(fù)，酒店概不負(fù)責(zé)。）
3、海關(guān)、邊防檢查：辦理完登機(jī)手續(xù)后，前往通關(guān)柜臺，在邊防柜臺前，請出示護(hù)照、簽證、登機(jī)牌（個人出境需填寫出境登記卡，如有領(lǐng)隊陪同則無需填寫），海關(guān)規(guī)定每人最多可以攜帶人民幣20000元或美金5000元。必須填寫中華人民共和國海關(guān)出境旅客行李物品申報單。若單價超過5000元的攝像機(jī)、長鏡頭相機(jī)等貴重物品出關(guān)并且入境時原物帶回的需填寫2張申報單。若在境外購買大件電器商品，入境時，海關(guān)會依法收稅。為了確保飛行安全，在進(jìn)入登機(jī)門前需經(jīng)過安檢窗口，該窗口會對隨身行李及人身安全進(jìn)行檢查，隨身行李是以X光儀器檢查，一般底片及相機(jī)不受影響，但高感度軟片最好以防輻射的保護(hù)套包好。
4、登機(jī)事宜：航空公司服務(wù)員在登記口會要求旅客出示登機(jī)牌，上機(jī)后請根據(jù)登機(jī)牌上的座號對號入座。按照國際慣例，即使是團(tuán)隊機(jī)票，辦理登機(jī)手續(xù)時，航空公司也會按客人姓名的英文字母順序發(fā)給登機(jī)牌，因此，如需調(diào)整座位，請在其他客人全部坐好，飛機(jī)起飛后自行商量調(diào)換，切不可擋住通道，影響其他客人登機(jī)。找到座位后可將行李置于上方的行李箱內(nèi)，隨身攜帶的物品等可放在座椅底下，一切就緒后，系上安全帶，準(zhǔn)備起飛。由于飛機(jī)飛行時間較長，請穿舒適的鞋子及衣物；在飛機(jī)內(nèi)禁止使用移動電話、BP機(jī)等通訊類產(chǎn)品，因?yàn)槠洚a(chǎn)生的電波將可能會影響飛機(jī)上儀器的正常運(yùn)作；機(jī)艙內(nèi)、旅游巴士上和部分餐廳內(nèi)禁止吸煙，請服從指示，尊重他人的權(quán)利；飛機(jī)上用餐時請將座椅靠背調(diào)直，以免影響他人用餐。如需談話，請以對方能聽清為宜，以免大聲喧嘩而影響他人休息；飛機(jī)顛簸時要回到座位上坐好，系好安全帶；飛機(jī)上的酒水、食物都是免費(fèi)享用的；但是以適量為原則，更不能帶走，需要服務(wù)時只要按下服務(wù)指示燈即可，不必大聲呼喚。
三、海關(guān)入境須知
——仔細(xì)閱讀澳洲入境申報單，避免不必要的麻煩
1．進(jìn)入澳大利亞及新西蘭時，可以攜帶一定量的外幣，如果您攜帶超過1萬以上澳幣或相當(dāng)數(shù)額的外幣必須申報；帶進(jìn)或帶出澳大利亞外匯金額并無限制，但是若不申報，則可能遭海關(guān)沒收或起訴。
2．進(jìn)入澳大利亞及新西蘭時，攜帶的所有食品，包括干的、濕的、新鮮的、腌制的、煮過的、未煮過的事物，都一定要申報，經(jīng)紅色申報通道的海關(guān)官員檢查后方可。切不可慌報、漏報或?qū)⑹称凡厝胪羞\(yùn)行李中。請在出行前仔細(xì)確認(rèn)需要屆時申報的東西，并隨身攜帶，以免當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)逐一開箱檢查而浪費(fèi)游覽的時間。
進(jìn)入澳大利亞時，嚴(yán)禁攜帶動、植物和肉類食品；以及成分中含有軟磷脂的食品。否則處以高額罰款，責(zé)任自負(fù)。
3．進(jìn)入澳大利亞及新西蘭時，可帶一條煙（200支），一瓶酒（750克）；禁止攜帶文物，名貴藥材、白色粉末狀物品、毒品、易蛀商品及任何食品。
4. 如在入境時因團(tuán)員本人原因被當(dāng)?shù)匾泼窬只蚝ｊP(guān)拒絕入境,我公司不予任何退款和賠償。
四、入住酒店
——了解澳洲人的習(xí)慣不尷尬
1．酒店客房內(nèi)多供有洗發(fā)精、沐浴液、毛巾，旅客須自備刮胡刀、拖鞋、牙刷、牙膏、木梳。（境外酒店為了環(huán)保等因素一般都不備有）房內(nèi)大多有吹風(fēng)機(jī)之配備。洗澡時，要將簾幕拉上并置于浴缸內(nèi)，以免水溢出濺濕地板，容易滑倒。
2．房間內(nèi)只有水龍頭的冷水可以直接飲用，水龍頭的熱水不能飲用；紅茶包或咖啡包是免費(fèi)的；游客可自己用電水壺?zé)部稍诰频昕Х葟d要熱水，但要付小費(fèi)。
3．澳大利亞一般電壓是240伏特，50赫茲交流電，使用三腳扁型插座；。不是所有的酒店前臺都會有轉(zhuǎn)換器租借，即使有也可能數(shù)量較少。建議客人在國內(nèi)購買好轉(zhuǎn)換插頭。
4．酒店房間的電視分為免費(fèi)和自費(fèi)兩種，收費(fèi)電視使用前請了解清楚付費(fèi)方法再使用，費(fèi)用自付。
5．在澳大利亞，建議購買電話卡在公用電話亭打電話。打電話可使用儲值電話磁卡（面值$10，20，50等幾種）或硬幣直接通過公用電話打國際長途，撥號方法如下：
國際直撥+國家代號+地區(qū)號+電話號碼
0011 +86 +21 +1234 5678
在酒店房間內(nèi)打電話，通常需要在0011前加“0”（轉(zhuǎn)外線）即00011，電話費(fèi)自付。
6．在酒店內(nèi)打電話，洗衣服，飲用房間冰箱里或吧臺飲料，酒水，看收費(fèi)電視，都需要到酒店前臺自行付款，此類費(fèi)用未包含團(tuán)費(fèi)里，請?zhí)崆暗骄频昵芭_結(jié)帳，以便團(tuán)隊辦理離店手續(xù)。
7．請愛護(hù)酒店設(shè)施，如有損壞，需個人賠償；洗浴時請將浴底襟放入浴缸內(nèi)側(cè)，如果不小心“水漫金山”，濕及地毯，也要賠償；請勿將洗滌衣物掛在窗外或陽臺上。
8．澳大利亞某些公眾場所禁止吸煙。例如在國內(nèi)飛機(jī)上，機(jī)場室內(nèi)空間，加油站，餐館飯店（劃出吸煙座則屬例外），公共交通工具內(nèi)（火車、公共汽車、電車、渡輪等）、旅游客車、電影院等地方。在酒店吸煙，煙灰和煙頭不能丟在地毯上，弄壞或燒壞地毯要加倍賠償。
9．整個酒店裝修和大堂等也沒有中國同等的酒店豪華。一般的當(dāng)?shù)厝蛩男蔷频甑臉?biāo)準(zhǔn)可能稍遜于國內(nèi)酒店的同等標(biāo)準(zhǔn)。請見諒！
周波數(shù)（頻率） 50
電壓（伏特）240
插座別
在電壓不同的國外，中國的電器制品是無法使用的，由于插頭形狀不同，故須特別準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換插頭
五、公共場所
——樹立中國人的良好形象
在澳大利亞及新西蘭國家，請遵守當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，在國外我們每個人都代表著來自禮儀之邦的“中國人”， 言行舉止要文明有禮，落落大方。請注意以下幾點(diǎn)：
1、不允許吸煙的地方不要吸煙，吸煙時問一下在座的其他人是否可以；公共場合不要大聲喧嘩，以免防礙他人；不可以隨地吐痰或亂扔廢棄物。
2、“尊老愛幼”在澳洲同樣是大家的首先準(zhǔn)則，“女士優(yōu)先”則更為大家所認(rèn)同。
3、早晨遇見任何人都可問早安（GOOD MORNING！）。不小心碰到別人身體或東西時應(yīng)表示歉意（SORRY！）。
4、不可當(dāng)眾剔牙，摸皮帶，拉褲子，脫鞋，不可指著別人說話，不要把手放在別人的肩上
5、團(tuán)隊用餐，早餐為西式自助餐，午、晚餐主要為中餐。用餐時注意姿勢端正，不宜東倒西歪，不宜翹二郎腿，不宜東張西望，不要仰靠在椅子上吃東西，用刀叉時，不宜揮動刀叉說話，不可用餐刀將食物送入口中，而應(yīng)使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐時盡可能少出聲音，如有骨頭，魚刺等，不可放置餐桌上，而應(yīng)放在盤子里，要保持桌面的干凈；自助餐取食物時如人多要排隊，不可插隊加塞；不知食物是否和自已的口味時，這種食物可少取多餐，千萬不可浪費(fèi)。
六、匯兌知識
——了解清楚對自已有利
1、人民幣在澳大利亞及新西蘭無法兌換，請準(zhǔn)備所需的外幣；我國海關(guān)規(guī)定每人每次出境可攜帶5000美元或等值的其它外幣；最常兌換外幣有美元、英鎊、港幣、日元、德國馬克、法郎等，若在一國用剩的貨幣可直接兌換成另一國貨幣，不必再換成美金，這樣可以減少兌換的次數(shù)，減少損失。
2、澳大利亞的貨幣是澳大利亞元， 匯率是1澳元約等于6.1人民幣。（匯率會隨時浮動，以上僅為參考）。新西蘭的貨幣是新西蘭元，匯率是1新元約等于5.6人民幣。澳大利亞及新西蘭可以使用旅游支票和國際通用信用卡，在免稅商店均可使用美元。 當(dāng)然也可在銀行、機(jī)場、酒店兌換到當(dāng)?shù)刎泿拧５掷m(xù)費(fèi)相對比較昂貴。請注意妥善保存好兌換收據(jù)。建議客人盡量在中國境內(nèi)兌換，以澳幣為主，相應(yīng)準(zhǔn)備一些美金，新西蘭幣就可以不用換了，因?yàn)橐淮涡該Q三種貨幣非常麻煩，而且回國后新西蘭幣無法兌換回人民幣。
七、小費(fèi)知識
——新的消費(fèi)領(lǐng)域
澳大利亞及新西蘭與美國不同，雖然服務(wù)業(yè)不會強(qiáng)索小費(fèi)也無硬性規(guī)定，但是按照不成文習(xí)俗，下列情形應(yīng)視狀況酌情給予小費(fèi)。而且小費(fèi)也是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游主要的收入來源之一, 是對服務(wù)滿意的一種表示，原則是以服務(wù)為交換。
1、餐廳：團(tuán)體用餐免給小費(fèi)；私人點(diǎn)菜用餐，如果服務(wù)令人滿意，小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約占消費(fèi)額的10%（餐館服務(wù)生是屬于低工資勞工）。
2、酒店：給予搬運(yùn)行李的服務(wù)生的小費(fèi)，通常一件行李$1澳幣，給打掃房間的清潔工的小費(fèi)，可以將$2澳幣放置枕頭上。客人可按照對服務(wù)人員的肯定，酌情自愿支付。
3、導(dǎo)游與司機(jī)：由領(lǐng)隊代表全體團(tuán)員在抵達(dá)境外的第一天負(fù)責(zé)全額收取轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。為確保行車及游客的安全，當(dāng)?shù)厮緳C(jī)有嚴(yán)格的工作時間限制，不得超速行駛，否則會被警察處以高額罰款；一般連續(xù)開車兩個小時，司機(jī)必須停車休息。車上第一排座位請留給導(dǎo)游和領(lǐng)隊。
八、自費(fèi)項目
——自愿選擇
1、澳大利亞及新西蘭的一些大城市會設(shè)有賭場，大部分賭場免費(fèi)；進(jìn)賭場可以穿便裝，不可穿T恤、牛仔褲、拖鞋、超短裙等。
2、悉尼、黃金海岸或墨爾本的夜游和凱恩斯大堡礁的潛水、直升機(jī)等，均屬行程之外的項目，要自費(fèi)選擇，更要注意財物，人身安全。
九、其它注意事項
1．地理位置：(1)澳大利亞地理位置獨(dú)特，位于南半球，面積為770萬平方公里，是世界上唯一擁有整個洲的大陸島國。澳大利亞總的來說地勢起伏平緩，有大面積逐漸傾斜的高原和在邊緣受到切割的平原。澳大利亞分為三大區(qū)域：西部高原、內(nèi)陸低地和較窄的東部高地。新西蘭位于南太平洋，西隔塔斯曼海與澳大利亞相望，西距澳大利亞1600公里，東鄰湯加、斐濟(jì)，海岸線長6900千米。(2)新西蘭主要由南島和北島組成，庫克海峽將兩島分開。新西蘭還有許多較小的島嶼，全境多山，山地面積占全國面積的50%。北島東部地勢較高，多火山，中部多湖泊。南島西部綿亙著雄偉的南阿爾卑斯山脈。山區(qū)多冰川和湖泊；西部是丘陵，西南部是高原。
2．必備物品：攜帶牢固、有鎖、方便托運(yùn)的旅行箱；應(yīng)穿著舒適的鞋和服裝；攜帶旅游常用及必備物品，如雨傘，太陽鏡，遮陽帽，游泳衣，防曬霜等；個人常用藥品（暈車藥、感冒藥、腹瀉藥等）也是需要的；請多帶膠卷，澳洲膠卷十分昂貴。
3．語言：澳大利亞及新西蘭的官方語言是英語。入境時應(yīng)在領(lǐng)隊帶領(lǐng)下，因團(tuán)隊語言不通，不易與移民官溝通。
4．用餐：境外早餐一般是酒店自助早餐。（如遇早晨航班，通常享用酒店提供的早餐盒；如用餐時間在飛機(jī)或船上時，以機(jī)船餐為準(zhǔn)，不再另退餐費(fèi)）。午餐和晚餐以中餐為主（提供茶水及水果）。國外的中餐沒有國內(nèi)的正宗，請諒解。
5．時差：澳大利亞時間比北京時間快2小時。新西蘭時間則比北京時間快4小時。每年11月到次年3月澳大利亞及新西蘭開始實(shí)行夏令時至，時間分別比北京時間快3小時及5小時。請在境外及時與領(lǐng)隊、導(dǎo)游校對手表時間。否則集合時間有誤,會影響游覽。
6．當(dāng)?shù)刭徫铮郝糜涡谐讨袝才庞慰蛥⒂^當(dāng)?shù)氐纳痰辏拇罄麃喖靶挛魈m大多數(shù)的百貨商店貨品都是固定的價格，也會為中國團(tuán)隊的客人安排一定的折扣優(yōu)惠。購物是純屬個人行為請慎重選擇，如有問題請自行與商店協(xié)商。請在購買貨品的時候，仔細(xì)挑選，然后購買。澳大利亞及新西蘭的主要特產(chǎn)有鮫肝精、鮫鯊鯑、綿羊油、羊胎素、羊毛被、袋鼠皮等；此外還有各種小掛件，精致的紀(jì)念品、食品等等。
7．氣候：澳大利亞三分之一以上的地區(qū)在南回歸線以北。澳大利亞的氣候差異很大，北部為熱帶，東南部為溫帶，而大部分內(nèi)陸則相當(dāng)干燥。以華人聚集的悉尼為例，夏天平均氣溫為25攝氏度，冬天平均為18.3度。新西蘭，由北到南橫跨約1600公里以上，介于南緯34至47度間。一般而言，氣候溫和。夏季由十二月到三月，天氣最穩(wěn)定，最適合渡假。全年任何時間都可能刮強(qiáng)風(fēng)。不過在多數(shù)地區(qū)，夏天通常暖和、宜人。在北島的中部和南部，以及南島的海岸地區(qū)，冬季可能寒冷，而在南島的中部地區(qū)，冬天的情況可能是酷寒難當(dāng)。
8．浦東機(jī)場班車信息：（僅供參考，請事前去電核準(zhǔn)）
1號線：虹橋機(jī)場——浦東機(jī)場 直達(dá) 熱線電話：68346912 票價：￥30
2號線：航 站 樓——浦東機(jī)場 直達(dá) 熱線電話：62690022 票價：￥19
3號線：銀河賓館——浦東機(jī)場 停靠 熱線電話：68346645 票價：￥3-20
4號線：東江灣路——浦東機(jī)場 停靠 熱線電話：68346830 票價：￥2-18
5號線：火 車 站——浦東機(jī)場 停靠 熱線電話：68346830 票價：￥2-18
6號線：桃 浦 路——浦東機(jī)場 停靠 熱線電話：68346645 票價：￥2-20
9．在家靠父母，出門靠朋友，同在一團(tuán)的團(tuán)友應(yīng)互相照應(yīng)，互相理解，動作快的等一等，動作慢的盡量快一些。
10.要尊重領(lǐng)隊、導(dǎo)游、司機(jī)等有關(guān)人員的工作，如有意見或建議，請與領(lǐng)隊和導(dǎo)游協(xié)商解決。其它未盡事宜，請及時向?qū)в巍㈩I(lǐng)隊詢問！
附：澳大利亞及新西蘭主要城市月平均氣溫表（攝氏度）：（僅供參考）
月份 / 城市 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
堪 培 拉 28 27 2420 15 12 11 13 16 19 23 26
凱 恩 斯 32 31 30 29 27 26 25 27 2829 31 31
黃 金 海 岸28 2827262321 21 21 23 25 27 28
悉 尼 26 25 25 22 19 17 16 17 20 22 24 25
布 利 斯 班 29 29 28 26 23 21 20 22 2426 28 29
墨 爾 本 26 26 24 20 17 14 13 15 17 20 22 24
奧 克 蘭 24 23 22 20 17 15 14 15 16 18 19 21
羅 吐 魯 阿 24 23 22 18 15 13 12 13 15 17 18 21
基 督 城 22 20 19 18 12 9 7 12 14 17 18 20
皇 后 鎮(zhèn) 22 21 18 16 10 6 8 10 14 16 17 20
感謝您參加此次艷陽旅游團(tuán)，祝您旅途愉快！！！
