臨近年底,各旅行社紛紛推出新年產品。據晨報記者了解,今年不少旅行社紛紛打出“包機牌”,市場上以節日為主題的旅游線路又將掀起一個小高潮。與此同時,旅行社也需要面對機遇與風險并存的“包機”線路營銷問題。
包機產品爭相上檔
與往年不同,今年各旅行社推出的包機產品在目的地選擇上和品質上都有所提高。中青旅率先發布了“夏威夷一地包機”系列產品。此次夏威夷產品是中青旅完全獨立包機,出發時間為2011年1月30日和2月4日。同時兼顧春節出游的特點,針對家庭旅游度假、親密愛人浪漫溫馨等不同類型的客人提供了多樣化產品。
眾信旅游聯手中國國際航空公司共同推出“全公務艙尊享系列”出境游產品,并將于2011年春節期間啟程。凱撒國旅已經連續兩年推出沖繩包機產品,得到市場熱烈的反饋,今年的包機活動人數更多,規模更大。從1月17日起,每隔三天便有一班包機,巴厘島也是其熱門目的地之一。另據了解,環境國旅將于明年春節期間推出從北京出發,包機直飛美國關島的5日半自由行產品。
在線營銷值得一試
在采訪中,旅行社負責人均表示,包機產品風險不可小視。中青旅出境部相關負責人介紹,旅行社需要事先把包機的費用交給航空公司,然后再售賣給游客,這就意味著在銷售方面會有較大的壓力,也要求旅行社具有一定實力。
對于一些我國游客認知度還不是很高的目的地,旅行社可采取即時通訊等新的營銷方式,提高產品認知度。
據中旅相關負責人介紹,使用企業QQ不到半年時間,就累計了8000多客戶,咨詢量由原來的每天20多次躍升至將近70次,完成了大批網絡客戶的數據積累。作為一種有效的溝通方式,旅行社等企業可通過群發消息讓游客在第一時間收到各類有關旅游路線、優惠舉措等信息。
旅途感言
搭專機過春節
隨著人們對旅行產品要求的不斷提高,“包機直飛”成為旅游時尚。
旅行社為何在春節爭相推出包機出境產品?除了降低成本外,恐怕還要從消費習慣說起。有業內人說,中國游客出境游,講究的是“多快好省”。所謂“多”,就是在一座城市仔細研究慢慢品味,“快”,包機直飛自然節約不少旅途時間;而“好”、“省”,自然是對旅途的綜合評價,雖然出去玩講究的是心情,但如果既省錢又省力就再好不過了。
不僅如此,今年春節從“包機”到“專機”的應用也是不小的進步,專注于每一位客人的需要,讓每一位游客享受到專屬服務。這或許是每位游客的最終理想,也是業內人士的終極目標。