25日上午，市民劉先生和朋友來到首都機場，準備隨團去韓國過圣誕。因未足額繳納出境押金，旅行社拒絕讓兩人登機。旅行社稱，劉先生足額繳納押金后可安排下一趟旅行，或對其進行其他方式補償。目前，市旅游局已介入協調此事。

本月18日，劉先生和一名女性朋友一起報名參加環境國際旅行社組織的韓國5日游，在提供相關資料后，雙方簽訂合同。24日上午，旅行社短信通知劉先生：25日上午出發，早上7點半在首都機場集合。

24日晚8點左右，旅行社打電話通知劉先生，讓他繳納5萬元出境押金。“合同里沒有關于押金的事項，而且當時已經很晚，我到哪兒去弄這么多錢？”劉先生覺得對方要求太突然，但當晚他給了肯定答復。

25日上午，劉先生和朋友拿著從ATM機上取的2萬元現金來到首都機場，他表示可以將銀行卡交給旅行社做抵押，但旅行社堅持要求劉先生以現金方式足額繳納押金。因劉先生一時無法湊齊現金，旅行社拒絕讓他和朋友登上9點40分飛往韓國的航班，領隊還將兩人的護照和簽證收走。

環境國際旅行社外宣人員張女士表示，劉先生的朋友是一名外地戶籍女孩，按照旅行社規定須繳納出境押金。此外，兩人年齡差距較大，且未出具相關婚姻證明，國外旅行社在審核相關資料后，懷疑她有滯留傾向，希望兩人能補交證明資料，或繳納出境押金，“雖然他們的簽證已經辦好，但對方旅行社要求繳納押金，我們也沒辦法。”

25日，市旅游局質檢所負責人稱，對于出境押金的繳納情況，目前我國沒有明確的政策或法律規定，本地人和外地人如何區分、繳多少、何時繳都是旅行社和游客自行協商。他們已同環境國際旅行社溝通，爭取協調解決此事。

對于旅行社領隊暫扣游客護照的做法，京華律師團律師周密表示，考慮到兩人已經拿到簽證，可能發生登機行為，領隊的做法是一種維護自身權利的行為，可以理解。