昨天，昆明鐵路局召開了春運鐵路新聞發布會：為方便旅客購票，在春運期間，昆明火車站將24小時對外售票。同時，昆明站候車室將通宵開放。

昆明鐵路局副局長張廣州介紹：“春運期間，我們將對運能嚴重不足的重慶、內江、麗江、曲靖方向增開6對臨客，昆鐵列車開行總對數達到了51.5對，日均客運運能達到140745人，較去年春運增長了30.4%，為歷年之最。”

“今年春運期間，農民工朋友不但可以和往年一樣預訂團體票。而且，在部分線路上農民工可預訂團體返程票，這還是首次。”昨天昆明鐵路局客運處的負責人介紹說，目前僅發售了農民工團體票1000多張，數量并不多，希望農民工朋友能利用好這個便民政策，以團體的形式購買火車票。

昆明火車站副站長高駿表示，今年春運期間昆明火車站將24小時對外售票，其中售票大廳從早上5點至晚上11點30分向旅客發售管內及當日當次的火車票及學生票，站前20個臨時售票點將從早上8點至下午6點向旅客發售直通旅客列車車票，售票大廳外的27、28號售票窗口將在夜間發售10天內的所有火車票。“另外，今年昆明站的候車室將24小時開放，一些確實存在困難卻持有第二天出發火車票的旅客，或者由于列車晚點而無法離開昆明站的旅客可進入候車廳休息。”

近幾天省內及周邊省份出現了雨雪冰凍天氣，對鐵路正常運行造成了一定影響，部分列車開始緩速行駛。對此，昆明鐵路局表示，已經制定了應對惡劣天氣的緊急預案，一旦出現緊急情況將立刻啟動，為旅客提供退票、改簽等服務。

春運備忘錄 2條直達昆明站的公交線19日開通

昆明新巴北部公司決定，自1月19日開始的40天內，將開通昆明北部公交樞紐站至昆明站、昆明東部公交樞紐站至昆明站的2條特色服務專線車。

有關車隊負責人介紹，昆明北部公交樞紐站至昆明站特色服務專線車，由北部公交樞紐站發車，直達昆明站，中間不停靠。發車時間為早上7點至晚上7點，票價每人次2元。而昆明東部公交樞紐站至昆明站的特色服務專線車，由東部公交樞紐站發車，直達昆明站，中間不停靠，發車時間為早上6點至晚上6點，票價為每人次3元。

昆鐵開通95105105可查詢全國列車的時刻、票價、余票

昨天從昆明鐵路局獲悉，備受外界關注的昆鐵客戶服務中心將自2011年元月19日起正式開始運營，全省統一客服電話號碼為：95105105。

昆明鐵路局相關負責人介紹，運營初期，客戶服務中心開通120條線路為旅客提供自助語音查詢及人工受理投訴服務。旅客在全省各地直接撥打95105105（只收取市話費），即可查詢到全國開行的旅客列車時刻、票價、余票、運行正晚點等信息，也可以對昆明鐵路局火車客運站和旅客列車的服務質量提出意見和建議，客戶服務中心工作人員將及時處理。