2011年春運即將開幕，南昌鐵路局為讓旅客全方位了解春運期間購票方法和流程，將現(xiàn)有車票實名制、自動售票機、電話訂票等購票方式作些解讀，供出行旅客參考。同時，根據(jù)鐵道部的統(tǒng)一部署，春運期間該局36個車站開展銀行卡支付業(yè)務(wù)，為旅客購票提供便利。

最踏實：車站售票窗購票

每年春運，排隊購票讓旅客苦不堪言，但是看著一張張從窗口遞出的車票，售票大廳內(nèi)電子顯示屏上隨時刷新的剩余票量，讓旅客心里踏實。所以一直以來，在車站排隊購票是出行旅客的首選。

今年春運，該局根據(jù)客流情況，適時在南昌、福州、廈門等主要車站增加售票窗口，實行窗口24小時售票制度，預(yù)計開放售票窗口1600個。管內(nèi)的南昌火車站在春運高峰期內(nèi)，售票窗口將首次突破200關(guān)口，達到290個，較上年增加100個，增長52.6%。火車票預(yù)售期為：動車組和直達車11天，學(xué)生票15天，其它車次均為11天（以上均含當天）。如有變更，以當?shù)剀囌竟�告為準�?

按照鐵道部春運便民利民的要求，今年春運，南昌鐵路局首度試行火車票實名制。并在我局溫福、福廈、昌九線　以及江西、福建兩省地級以上市所在地36個車站開通銀行卡購票業(yè)務(wù)，在上述車站安裝POS機105臺。目前，POS機購票正在試用階段，可供收單行所有銀行及帶銀聯(lián)標識的其他銀行卡使用。春運期間，刷卡購票與其他購票一樣，個人最多只能買3張硬臥或5張硬座。

最靈活：臨時售票處和移動售票車購票

每逢春運，鐵路部門都在開足車站窗口的基礎(chǔ)上，為方便旅客購票都會開設(shè)一些臨時售票處，今年也不例外。今年，該局管內(nèi)的南昌火車站將在二七南路和解放路玉河明珠小區(qū)內(nèi)分別增設(shè)臨時售票處和火車票“大賣場”分別設(shè)置40和50個售票窗口，福州火車站在站前廣場設(shè)置臨時售票窗口15個，廈門火車站在五一文化廣場設(shè)增30個售票窗口。

同時，南昌鐵路部門設(shè)在南昌、福州、廈門的三臺移動售票車也開足馬力深入市區(qū)、鄉(xiāng)村進行移動售票，以靈活的方式服務(wù)購票旅客。

上述臨時售票點與車站窗口同步發(fā)售，做到一窗有票，窗窗有票。　

最快捷：電話訂票

相對傳統(tǒng)的窗口購票，電話訂票顯得更為便捷，旅客免去了車站排隊等候的煩惱。旅客坐在家中，只需撥通一個電話，足不出戶便可預(yù)訂到需要的車票。電話訂票是南昌鐵路局2010年春運為方便老百姓購買火車票提供一項新舉措，今年將繼續(xù)在全局范圍內(nèi)實行，訂票熱線號碼為95105105。

今年春運，為減少用戶高峰時段占線等待時間，南鐵自助語音電話訂票系統(tǒng)升級，可同時為4000個用戶提供訂票服務(wù)，全天候24小時服務(wù)。春運期間憑有效身份證一天只可訂票一次，一次可訂同日期、同車次車票硬臥不超過3張、硬座不超過5張。目前，電話訂票、取票僅受理居民身份證，且只能訂全票、兒童票和學(xué)生票，訂其他車票須到車站窗口辦理。并需按語音提示輸入身份證號碼，訂票成功后憑身份證、學(xué)生證(購學(xué)生票)、訂單號碼到就近的代售點或火車站售票窗口購買所訂的火車票。電話訂票成功并獲取票號的旅客，在當日12：00前預(yù)訂的車票必須在當日16點前取票；當日12：00后預(yù)訂的車票必須在次日12：00前取票，否則所訂的火車票自動取消。

使用本訂票系統(tǒng)只收取本地通話費用無需其它增值費用，為自助式語音式服務(wù)方式，用戶只需按提示音操作，目前該系統(tǒng)預(yù)售期不變。

最便利：代售點購票

對部分旅客來說，在火車站購票排隊時間過長，電話訂票怕打不進。于是，越來越多的乘客選擇前往代售點購票。鐵路實行的是計算機聯(lián)網(wǎng)售票，無論是車站售票窗、臨時售票處還是客票代售點，發(fā)售的車票都是同步的，旅客完全不必“舍近求遠”，去車站購票，到附近的代售點購票不僅節(jié)約時間，而且春運期間，市內(nèi)客票代售點都延長了營業(yè)時間，部分代售點還是24小時營業(yè)的。

春運期間，南鐵部門專門在局管內(nèi)設(shè)立火車票代售點352個，其中江西209個、福建143個。　

最自主：自動售票機購票

自動售票機是隨著時代進步的新生物，乘客在購票時可自行操作。乘客根據(jù)目的地票價，在設(shè)備上選擇相應(yīng)的票價鍵，同時投入相應(yīng)的錢幣，設(shè)備自動將已格式化的卡進行編碼發(fā)售。

為了方便持卡旅客購票，減輕車站售票壓力。南昌鐵路局在閩贛兩省首次設(shè)置自動售票機51臺，分布在：南昌4臺、九江2臺、福州22臺、廈門12臺、泉州6臺、福清2臺、莆田2臺、寧德1臺。

自動售票機主要通過觸摸屏進行操作，旅客可以直接在屏幕上點選目的地，自動售票機將會自動把符合的車次列出以供選擇。

自動售票機顯示可以使用三種方式購票，目前可以實現(xiàn)的是POS機購票和現(xiàn)金購票。在自動售票機的按鍵右側(cè)，設(shè)有二代身份證識讀儀，可購買實名制車票。

鐵路部門提示：自助售票機僅銷售動車車票，只受理二代居民身份證的購票和取票。

購票前準備工作：

支招一：提前掌握所乘坐火車車站名、車次和價格

要提前掌握所乘坐的火車車站名稱、車次和價格。中國部分地名發(fā)音相同或類似，很多人說話又帶地方口音，比如，你要購買黑龍江伊春的火車票，售票員沒有聽清楚，出成江西宜春的票，票出來了，在售票窗口不能退換，只能去專門的退票窗口退，而退票要收取退票費。所以，記住車次很重要。

支招二：提前掌握火車票預(yù)售期

從15日起，該局管內(nèi)始發(fā)的動車組、直達列車和普通旅客列車火車票預(yù)售期均調(diào)整為11天，學(xué)生票為15天（含當天）。請旅客密切關(guān)注南鐵部門發(fā)布的鐵路資訊，提前掌握火車票預(yù)售期，防止購票時記錯日期定錯票。

支招三：認清正規(guī)車票代售點

鐵路目前是聯(lián)網(wǎng)售票，并且各地都有很多代理售票處，要識別正規(guī)的鐵路售票處，需要注意的是：訂火車票要認清正規(guī)代售處，正規(guī)代售處的特征是：懸掛有代售處名稱的統(tǒng)一標牌、張貼監(jiān)督電話。最重要的一點是：電腦聯(lián)網(wǎng)售票，可以當時出票。　

熱點關(guān)注：車票實名制

春運期間從2月5日至2月27日（農(nóng)歷正月初三至正月二十五日），共計23天，在南昌、九江、鷹潭、上饒、萍鄉(xiāng)、贛州等6個車站購買的直通旅客列車均試行實名制購票（由政府組織的農(nóng)民工專列、免費乘車的兒童、持兒童票的兒童不試行火車票實名制）。其中，有效身份證件包括：居民身份證、臨時身份證、戶口簿、機動車駕駛證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學(xué)員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證、軍隊職工證、退伍證、護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關(guān)出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門填發(fā)的乘坐旅客列車臨時身份證明（以下簡稱“臨時身份證明”）等25種。

1.5m以上16歲以下未成年人可持有學(xué)生證和戶籍所在地公安機關(guān)出具的身份證明購票。其中戶籍所在地公安機關(guān)出具的身份證明只允許購票，進站前須在車站公安制證口補辦臨時身份證明。

旅客購票時，需持一張有效身份證件在同一乘車日期（自然日）、同一乘車站，只允許購買一張實名制車票。購票人可以持乘車人有效身份證原件代購車票（特殊情況可使用身份證復(fù)印件）代購車票。訂（購）票人通過電話訂票系統(tǒng)或售票窗口一次訂（購）車票數(shù)量限制為臥鋪3張、座席5張。

實行實名制的車站在試點車票實名制期間，車站不發(fā)售站臺票。車站將為重點旅客提供進站上車服務(wù)。春運期間，鐵路部門將向社會公開招募志愿者，主要是為重點旅客提供服務(wù)的。

同時，車站已經(jīng)開設(shè)老、幼、病、殘、孕、軍重點旅客候車室（區(qū)），將優(yōu)先組織重點旅客進站上車。此外，各車站將開設(shè)快速進站通道，方便上車時間緊迫的旅客進站上車。實名制售票與原作業(yè)流程相比，增加了身份信息識別及錄入的程序，具體作業(yè)步驟為：

如果購買試行實名制的車次，旅客應(yīng)當提交身份證件，報需要購買車票的日期、車次、發(fā)站、到站以及席位。售票人員根據(jù)旅客需求進行查詢，如顯示有票，則錄入身份信息。對于二代身份證，通過二代身份證識讀設(shè)備進行識讀，對于其他身份證件需手工錄入證件號碼。