5月1日，游客在三亞免稅店外排起長隊等待入店購物。“五一”是“離島免稅”政策自4月20日實施以來的首個小長假，“免稅購物”成三亞“五一”旅游新亮點，三亞免稅店迎來客流高峰，生意火爆。為應對客流高峰，為顧客提供較好的購物環境，三亞免稅店實施人流控制措施，每3分鐘放40人入店購物。

海南三亞免稅店開業以來游客購物熱情超出預期，由此帶來的市場影響逐步顯現。6日，來自攜程旅行網的消息稱，離島免稅政策對自由行散客的吸引力更大，他們將是免稅購物的主力。

海南三亞免稅店自4月20日“離島免稅”政策實施以來，日日爆滿、客流量過萬，不得不實施人流控制措施。中國免稅品集團有關人士表示，自“離島免稅”政策實施后，三亞免稅店的游客接待量及交易金額持續高位運行。品牌香水化妝品以及部分品牌的小皮具、領帶、手表、首飾等最受消費者青睞，“游客購物熱情超出經營方預期，充分顯示國人的消費熱情和消費能力”。

中國旅游研究院、攜程旅行網新近發布的2011年五一旅游報告亦指出，三亞是人氣最高的中國境內度假目的地。據攜程旅游統計，在五一之前上線的海南免稅購物旅游產品預訂火爆，這些自由行、團隊游都包含一項“100元三亞免稅店現金抵扣券”的特別優惠，五一假期赴三亞免稅店購物的攜程客戶中，九成是自由行游客。

“自由行群體將是免稅購物旅游的主力。”攜程旅游業務部副總經理陳彥伊認為，“離島免稅”政策對自由行游客的吸引力要大于參團游客。一來自由行游客多數都注重生活品質，也具備較強消費能力；二來自由行游客可以自主安排行程，更樂意自主購物。從中國境內乘飛機赴海南旅游的客源結構看，散客也占了大部分比例。

相對在線旅游服務商的熱情，一些旅行社看好“離島免稅”政策的吸引力，已將三亞免稅店購物納入部分產品行程，但也有很多旅行社仍在觀察和等待，對免稅購物游抱觀望態度。

中免集團市場部有關人士接受記者采訪時表示，免稅店購物和傳統團隊旅游的進店購物很不同，傳統的進店購物可能是個低價團或者零負團費，而免稅購物是高端旅游消費。

海南是著名的熱帶度假勝地，之前購物短板突出，購物消費水平低，一些消費上的不良現象也被游人所詬病。離島免稅購物正好彌補該短處，必將促使游客追求更高品質的購物環境。

業內人士評論認為，免稅購物可能會使游客進一步喪失對質量缺乏保障的購物店的興趣，從較長時期看，可能沖擊海南低價購物團。一些包含了免稅店的品質更好的團隊游會獲得旅游者歡迎。