辦理購物卡時，境內旅客須出示居民身份證、境外旅客出示進出境有效證件(港澳臺旅客持有效通行證，國外旅客持護照)以及離島航班信息。

為確保商品準時送達機場提貨點，從海口美蘭機場離島至少于航班起飛前一天完成購買，從三亞鳳凰機場離島至少于航班起飛前6小時完成購買(以完成最后一筆商品購買的時間為準。)

付款后須保留提貨單據。且須于航班起飛前1小時，國內旅客憑居民身份證(港澳臺旅客持有效旅行證件)、國外旅客持護照，以及提貨單據、登機牌，在離島機場國內出發候機廳提貨點親自提貨。

所購免稅物品必須一次性全部攜帶出島。從機場貴賓樓出港的顧客，按海關監管規定要求，須親自到機場航站樓內的指定提貨點提貨。

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