一名好導(dǎo)游就是一個地方文化的標(biāo)志和窗口，濟南將打造一批“金牌導(dǎo)游”。5日，記者從濟南市旅游局獲悉，京滬高鐵即將正式通車，濟南將組建一支高素質(zhì)職業(yè)化導(dǎo)游團隊，以滿足重大接待活動和高鐵旅游的需求。
“導(dǎo)游就是旅行社的支柱，是游客旅游的導(dǎo)演，但是濟南目前就缺名導(dǎo)游、高素質(zhì)的導(dǎo)游�！睗弦患衣眯猩缲�(fù)責(zé)人表示，濟南每年接待數(shù)千萬人次的國內(nèi)外游客，而整個導(dǎo)游隊伍存在職業(yè)化水平低、高級導(dǎo)游比例低、小語種導(dǎo)游稀缺等不足，找名好導(dǎo)游真的很難。據(jù)介紹，濟南導(dǎo)游大約八成是中大專及以下學(xué)歷者，導(dǎo)游的學(xué)歷、知識和業(yè)務(wù)水平整體偏低，與海內(nèi)外市場和高鐵旅游對導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平的要求不相適應(yīng)。
濟南作為京滬高鐵五大始發(fā)站之一，高鐵旅游時代即將來臨，海量國內(nèi)外游客將涌入濟南。為此，市旅游局日前制定出臺了《2011年濟南市職業(yè)化導(dǎo)游團隊建設(shè)實施方案》，將借鑒先進的職業(yè)經(jīng)理人制度，組建一支高素質(zhì)的職業(yè)化導(dǎo)游隊伍，服務(wù)高鐵旅游和重大接待活動，提升濟南市導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和旅游業(yè)服務(wù)水平。
根據(jù)方案，濟南將根據(jù)導(dǎo)游從業(yè)人數(shù)，采取逐年遞增的辦法，第一年在全市范圍內(nèi)選拔，按照培養(yǎng)導(dǎo)游“德藝雙馨”的原則進行培養(yǎng)。根據(jù)培訓(xùn)和考試情況確定最終入選人員。入選人員培訓(xùn)將分理論講授、現(xiàn)場實訓(xùn)和考試審核三部分。其中“慢游泉城”、“跟著課本游泉城”、泉水知識、儒教知識、導(dǎo)游禮儀、“紅色記憶”二日游等將作為專題向入選者講授。
據(jù)了解，參與職業(yè)化導(dǎo)游團隊選拔需具備下列條件：好學(xué)上進、有創(chuàng)新精神、有較強的應(yīng)變能力和處置實際問題的能力；能長期在濟南從事專兼職導(dǎo)游工作；中專及以上學(xué)歷，專職導(dǎo)游員每年帶團不少于100個工作日，兼職導(dǎo)游員服從導(dǎo)服中心安排，每年帶團不少于50個工作日；必須同時持有導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證(IC卡)，無任何導(dǎo)游服務(wù)的投訴和扣分記錄；在帶團業(yè)務(wù)中，不索要游客小費，不私受任何回扣等。
