石家莊市旅游局7月份開(kāi)始將對(duì)所有星級(jí)酒店進(jìn)行全面復(fù)評(píng)、復(fù)核，根據(jù)新修訂實(shí)施的《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不能按照“新標(biāo)準(zhǔn)”為客人提供全方位服務(wù)的星級(jí)酒店，將被“摘星”處理。

目前，河北省共有星級(jí)酒店460余家，其中五星級(jí)酒店16家，四星級(jí)酒店106家。根據(jù)統(tǒng)一安排，從7月份開(kāi)始，石家莊市旅游管理部門(mén)將對(duì)全市現(xiàn)有旅游星級(jí)酒店按照“新標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行全面復(fù)核，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的酒店，特別是差距較大、在短時(shí)間內(nèi)整改也不能達(dá)標(biāo)的，將取消其現(xiàn)有星級(jí)資質(zhì)。市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人黃健表示，目前，河北省大部分星級(jí)酒店都不同程度存在設(shè)備設(shè)施陳舊、舒適度不高、人性化設(shè)施不足、經(jīng)營(yíng)管理粗放、員工素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題。按照“新標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行重新“評(píng)星”，就是要全面提升旅游酒店的星級(jí)質(zhì)量和服務(wù)水平，給客人提供更周到、更細(xì)致的全方位服務(wù)。

據(jù)了解，2010年版“旅游飯店星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了星級(jí)飯店的必備項(xiàng)目、核心產(chǎn)品、綠色環(huán)保、應(yīng)急管理、軟件可衡量和特色經(jīng)營(yíng)六個(gè)方面的要求，不僅設(shè)置了星級(jí)酒店的硬性和軟性達(dá)標(biāo)要求，更將多項(xiàng)令消費(fèi)者舒適度大增的要求納入其中。

據(jù)介紹，“新標(biāo)準(zhǔn)”將客房的舒適度提到了前所未有的高度，小到客房的隔音、遮光、室溫、水龍頭出水溫度等均有量化要求。 如燈光，此前籠統(tǒng)地以“豪華”進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)描述，“新標(biāo)準(zhǔn)”則分屋頂、照明、閱讀等功能進(jìn)行要求。枕頭方面，以前只要求“材質(zhì)良好”，“新標(biāo)準(zhǔn)”則對(duì)其軟硬度進(jìn)行了量化。

隔音方面，以前無(wú)量化要求，“新標(biāo)準(zhǔn)”則對(duì)門(mén)、窗、墻體、天花板均作了規(guī)定。客房環(huán)境以前無(wú)要求，“新標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定室內(nèi)濕度“冬季為50%~55%，夏季為45%~50%”，還要求其與公共區(qū)溫度相差5℃。“新標(biāo)準(zhǔn)”還特別關(guān)注對(duì)殘障人士的服務(wù)及設(shè)施，要求星級(jí)酒店門(mén)廳及主要公共區(qū)域應(yīng)有殘疾人出入坡道，高星級(jí)酒店還要專門(mén)設(shè)有殘疾人房間。