建黨90周年引發(fā)延安紅色旅游客流“井噴”----今年接待人數(shù)同比增長(zhǎng)68%，游客由一房難求繼而一床難求，延安市寶塔區(qū)住宿容量太小，游客只好住到寶塔區(qū)以外的安塞縣、甘泉縣。可以想見的是，這些游客要起得更早、吃得更貴、看得更少，但付出更多。

表面上是床位緊缺，實(shí)際上運(yùn)作、調(diào)度無(wú)力；表面上是接待能力有限，實(shí)際上缺乏前瞻、謀略。延安市旅游管理部門沒有前瞻性的投入，2011年新投運(yùn)的賓館寥寥無(wú)幾，已有的星級(jí)賓館大多老舊失修、服務(wù)低劣。即便是政府主導(dǎo)的硬件投入受限，對(duì)旅游行業(yè)監(jiān)管、培訓(xùn)提升“軟實(shí)力”的實(shí)績(jī)比以往也沒有多大改觀。

部分景點(diǎn)的講解詞跟不上時(shí)代發(fā)展，僅僅沉湎于對(duì)黨中央在延安13年的回憶，把延安精神與社會(huì)現(xiàn)實(shí)、風(fēng)氣的聯(lián)系不多，缺乏與游客參觀目的、心理期待的互動(dòng)，講解就不會(huì)吸引游客，也不會(huì)收到紅色旅游的教化作用，怎么指望“回頭客”？

在延安的旅游景點(diǎn)，遮陽(yáng)傘少，果皮箱少，歇腳的座椅少，驕陽(yáng)似火下，游客汗流浹背、無(wú)遮無(wú)攔。

經(jīng)�？吹�北京和新疆、四川和廣東的游客、團(tuán)隊(duì)拼組在一起，地域不同、興趣各異的游客因?yàn)橹v解員短缺只好將就。

延安游的餐飲有三多：貓多、狗多、蒼蠅多。三星級(jí)賓館的早餐廳里居然肥貓穿行，餐盤上蒼蠅多得趕不及，停車場(chǎng)里逡巡著流浪狗。旅游局領(lǐng)導(dǎo)還要求“各飯店客人用餐時(shí)不能有蒼蠅飛來(lái)飛去”。

有意思的是延安旅游餐飲業(yè)的服務(wù)員坐得多、站得少。只要是個(gè)窗口、有點(diǎn)服務(wù)，服務(wù)人員都有凳子坐，更愿意自己坐著和客人拉話話（說話）。這種慵懶的服務(wù)理念，板子還是要打到行業(yè)監(jiān)管部門身上。

旅游既是文化，也是經(jīng)濟(jì)。這么龐大的客流只掙了一點(diǎn)床位費(fèi)、餐飲費(fèi)、講解費(fèi)，何談壯大紅色旅游。延安市科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整說了多年，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路的要求也提了多年，改變“石油財(cái)政”一枝獨(dú)秀也是市委、市政府的主要目標(biāo)，這么難得的機(jī)遇，延安旅游管理部門缺乏前瞻、自我滿足的表現(xiàn)交出的答卷并不令人滿意。

好在上任不久的中共延安市委書記最近自己買票一直在景點(diǎn)暗訪，了解景點(diǎn)服務(wù)情況，調(diào)研察看，估計(jì)在自我表?yè)P(yáng)和熱情匯報(bào)中營(yíng)造的泡沫很快就會(huì)被暗訪識(shí)破。

希望延安的紅色旅游能夠新人、新思路、新風(fēng)氣。