近日從承德市旅游局獲悉，為維護游客的合法權益，該市取消了設備老化、服務質量差的露露大酒店等7家酒店的星級飯店資格。同時，新增天寶酒店、乾隆賓館、廣興賓館為承德市旅游飯店示范單位。被“摘星”的飯店達到相關要求后可重新申請評定。

針對有些酒店評上星級后不注意日常管理和維護，致使酒店硬件設施和軟件服務管理水平下降的情況，承德市旅游飯店星級評定委員會對有關飯店進行了年度復核。復核結果表明，因為設施設備老化、服務質量差、變更名稱及投資人等原因，露露大酒店和金泰飯店均已不符合三星級標準；綺望樓賓館、蒙古包度假村和豐寧賓館因裝修改造停業，金樓大酒店因設備設施老化及服務質量差，園林賓館因變更名稱及投資人等原因均已不符合二星級條件，因此決定取消其星級飯店資格。

為提升酒店業管理水平，承德市制定了《關于進一步促進星級飯店服務達標規范化活動實施方案》，并舉辦了全市星級飯店中層管理人員《2010版星級飯店評定標準》宣傳貫徹培訓班，開展金牌服務員評選活動，年內將評出20名金牌服務員，以期帶動酒店業整體服務水平的提高。