5年來，承德市以“調(diào)結(jié)構(gòu)、提素質(zhì)、求發(fā)展”為目標(biāo)，進(jìn)一步加大旅游工作力度，旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、健康、快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，知名度日益提高，支柱產(chǎn)業(yè)地位不斷鞏固。

在過去的5年里，承德市依托豐富的旅游資源，在發(fā)展觀光旅游的同時(shí)，積極發(fā)展休閑度假旅游、生態(tài)旅游、工農(nóng)業(yè)旅游、紅色旅游等旅游新業(yè)態(tài)，大力開發(fā)高爾夫、溫泉養(yǎng)生、自駕車等旅游產(chǎn)品，推出了一批精品景區(qū)和精品線路，初步形成了以觀光旅游為基礎(chǔ)、以休閑度假為主體、以專項(xiàng)旅游為補(bǔ)充的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

進(jìn)一步完善工作機(jī)制，加大宣傳促銷投入。采取多種方式開展宣傳促銷活動(dòng)，效果非常明顯，承德旅游市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大，知名度不斷提升，到“十一五”末，形成了以京、津、冀、遼、蒙為主的傳統(tǒng)市場，以“長三角”、“珠三角”為主的中遠(yuǎn)程市場，以港澳臺地區(qū)、東南亞、韓日俄以及部分歐美國家為主的入境市場。

根據(jù)旅游行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，不斷創(chuàng)新導(dǎo)游人員管理方式，逐步實(shí)現(xiàn)了由管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

承德市對旅游市場治理整頓工作高度重視，加大了工作力度。針對游客投訴反映的問題，加強(qiáng)了對旅游市場的管理，完善工作機(jī)制，加大整治力度，認(rèn)真受理游客投訴。開展“旅游在承德，誠信伴你行”活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，為來承游客營造了良好的旅游環(huán)境。

同時(shí)，承德市把行業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，多次召開全市旅游培訓(xùn)工作會(huì)議，制定《承德市旅游行業(yè)培訓(xùn)方案》，開展了多層次、大規(guī)模、全覆蓋的教育培訓(xùn)。按照建設(shè)國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過去5年里，全市共接待中外游客4661萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入303.7億元，同比分別增長87.7%和181%。其中接待入境游客112.9萬人次，創(chuàng)匯2.78億美元，同比分別增長53.2%和75.9%，旅游業(yè)保持了年均16.8%的增長速度。