記者從鐵道部獲悉，2012年春運，鐵路部門將首次全面推行互聯網售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式。另外對鐵路自動語音電話訂票的組織和管理也做了進一步規范。

據悉，春運期間，電話訂票預售期比窗口提前，但不辦理3天（含當日）以內車票。

廣大旅客撥打鐵路部門統一的電話訂票號碼，只收取本地市話費。電話訂票系統開放時間為每日6時至23時。旅客當天12時前預訂的車票將保留至當日24時，當天12時以后預訂的車票將保留至次日12時。旅客通過電話可訂全價票、兒童票、學生票、殘廢軍人票，但不能辦理改簽和退票業務。

旅客電話訂票時，須輸入有效身份證件號碼，取票時除訂單號外還須持身份證件原件或復印件。學生票須憑訂票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理取票業務。

電話訂票有效證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。

為方便旅客取票，鐵路部門在全國較大車站設置專門取票窗口，其他車站和代售點也將采取增加窗口、設置專門窗口等舉措。

2012年春運將于1月8日開始，火車票銷售方式發生巨大變化，在三大購票新方式的助力下，預計今年將是鐵路春運變化最大的一年。目前，為保證新的售票方式順利實行，鐵路部門提前對設備進行檢測，并落實維護措施，確保設備安全運行。