近年來由于旅游市場相對比較混亂，國家為促進旅游市場體系建議，于近日在石家莊召開第八屆全國旅游城市質監互動協作會，國家旅游局監督管理司處長段國強，對《旅行社服務團隊合同示范文本》進行了解讀。據悉，通過討論，該合同文本基本框架已定，文字可能會做微調，再經國家旅游局和國家工商總局最終確定后，作為全國首個統一旅游合同范本將于今年年底之前發布實施。

　　旅游購物：偽劣商品旅行社先賠

《國內旅游組團合同》對雙方的權利義務作出規定，旅游者在《行程單》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，組團社應當積極協助旅游者進行索賠，自購物之日起90日內，旅游者無法從購物點獲得賠償的，組團社應當先行賠付。

解讀：近年來由于購物導致的旅游糾紛屢見不鮮，為了督促旅行社盡快幫助游客解決購物當中出現的各種問題，合同中明確限定了游客在90天內無法從購物點獲得賠償的，先由旅行社賠付。

出境游：首設急救保障卡

《出境旅游組團合同》中組團社的義務明確，應當為旅游者發放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡，內容包括旅游者的姓名、國籍、血型、應急聯絡方式等。

解讀：出境游客越來越多，可能在國外遭遇車禍急需搶救、輸血等緊急情況，中英文對照的急救卡標識著游客的姓名、聯系方式、藥物過敏等內容，便于搶救治療。這個方式在全國還是第一次使用。

國內游：明確旅行社違約金

《國內旅游組團合同》違約責任中規定，組團社在出發前7日以內(含第7日)提出解除合同的，向旅游者退還旅游費用總額，并按下列標準向旅游者支付違約金：出發前7日(含第7日)至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；出發前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；出發當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

解讀：游客和旅行社之間，游客是相對的弱者，遇到出游問題該賠付多少錢，游客并不清楚。制定該規定，可以更好保障游客的合法權益。