前不久，在湖北省武漢市召開的全國旅游標準化工作會議上，四川省峨眉山樂山大佛景區榮獲全國首批旅游標準化示范單位，并代表首批試點單位向大會作經驗交流發言，將擔負為全國其他地區提供示范樣板、以點帶面、促進其他地區和企業旅游標準化管理和服務水平提高的重任。

擁有 “全國旅游標準化示范單位”身份的峨眉山樂山大佛景區，是如何在業界樹立標桿的？據悉，峨眉山樂山大佛景區把旅游標準化建設作為 “抓質量，樹品牌，提升核心競爭力”的抓手，提出“高位求進，永爭第一”的創建目標。自2010年6月獲得標準化創建的“入場券”后，景區就成立了以主要領導任組長的 “創標”工作領導小組。從“試點”成功邁向“示范”的近兩年時間里，峨眉山樂山大佛景區在網站、商務平臺開辟“創標”專欄，在游人集散區域和一線服務窗口設置了9個宣傳欄，向游人、員工發放“創標”知識讀本4萬余冊，培訓高管和員工174人次。

同時，景區在“創標”工作中注重“四個結合”，即把“創標”工作與“創建全國文明單位標兵”活動相結合，與“創建共產黨員示范景區”相結合，與深入開展城鄉環境綜合治理相結合，和提升完善景區現有的管理服務模式制度的整體水平相結合；成立了《標準體系》編制小組，突出圍繞“一切為了游客”這個中心制定標準；堅持“有標貫標，缺標補標，無標制標”的原則，凡是關乎游客切身利益，如索道、溫泉、游船、觀光車、猴區管理等，盡量納入制定標準，最終形成了包含六個分體系，294個標準，具有一定前瞻性、操作性和實踐性的景區旅游標準體系，基本做到了景區旅游服務的各個環節有標可依。

峨眉山可愛的猴子是游客的最愛，但猴子騷擾游客事件時有發生。去年，峨眉山景區制定了詳細 《猴區管理規定》——看似一份簡單的規章制度，卻凸顯了峨眉山景區用標準化填補行業空白，引領規范提升旅游產品的決心。細心的游客在峨眉山燒香時會發現，如今景區出售的香燭外包裝上都印有“國標香GB26386-2011（環保產品）”的字樣。作為全國規范宗教和旅游場所燃香活動的10個試點單位之一，峨眉山景區在旅游標準化的創建中嚴格按照標準實施燃香規范。印有“國標”的香燭產品只是縮影，峨眉山樂山大佛景區還完善各項安全管理制度，對香燭生產和銷售單位進行了燃香安全規范培訓，確保峨眉山宗教旅游場所燃香的文明、安全、環保和秩序。

如今，作為首批全國旅游標準化示范單位的峨眉山樂山大佛景區在景區標準化管理、人性化服務和國際化發展水平上都得到了明顯提高。服務質量、品牌形象和綜合效益的“三大提升”，正積極助推峨眉山樂山大佛景區國際旅游目的地的打造。旅游標準化試點一年多來，景區旅游秩序更加有序規范，環境面貌更加安全優美，游客更加滿意，效益更加顯著。2011年，峨眉山樂山大佛景區共接待中外游客592.87萬人次，同比增長18.49%，實現旅游綜合收入25.18億元，同比增長36.11%，接待游客和旅游收入兩大指標均位居四川省傳統主要景區第一位。