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新規(guī):游客遭被轉(zhuǎn)團可向旅行社提出索賠

年底又是旅游高峰,然而小旅行社招攬不到足夠的游客,無法獨立成團出游,往往掛靠大旅行社或合并出團。對此,海淀法院法官提醒游客,可以事先在合同中約定違約金,遭遇“被轉(zhuǎn)團”,可以提出索賠。

報團旅游,游客一般在機場集合,互相一聊,往往發(fā)現(xiàn)所報的旅行社不同,團費、觀光景點、自費項目等方面也普遍存有差異。此時,游客往往已經(jīng)“被轉(zhuǎn)團”了。

法官介紹,根據(jù)最高法院出臺的《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》,旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者,旅游者不同意轉(zhuǎn)讓,請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任的,法院應(yīng)予支持;旅游經(jīng)營者擅自將其旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者,旅游者在旅游過程中遭受損害,請求與其簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者和實際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任的,法院應(yīng)予支持。

對此,法官提醒游客,遭遇“被轉(zhuǎn)團”時,除可以追究旅行社違約責(zé)任外,也可以請求解除旅游合同。如果是請求合同解除,可以按照事先約定,索賠違約金;如果已經(jīng)隨團出游,則不能要求違約金,只能根據(jù)合同實際履行情況要求賠償損失。

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