近日，廈門(mén)市旅游協(xié)會(huì)和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司廈門(mén)分公司在白鷺洲大酒店召開(kāi)“廈門(mén)市旅游意外保障工作會(huì)議”，廈門(mén)市旅游局機(jī)關(guān)黨委、廈門(mén)市旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司廈門(mén)分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人以及旅行社分會(huì)22家理監(jiān)事、常務(wù)理監(jiān)事參加了會(huì)議。

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，許多游客對(duì)在旅游期間的人身意外傷害保障提出了較高的需求。依據(jù)《旅行社條例》和《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，而旅行期間的人身意外險(xiǎn)由游客自愿投保。也有旅行社根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)贈(zèng)送游客的做法，但如果旅行社責(zé)任險(xiǎn)和游客人身意外險(xiǎn)都由旅行社投保，無(wú)疑會(huì)加重了旅行社的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。為此，廈門(mén)市旅游局和廈門(mén)市旅游協(xié)會(huì)一直在探索在不增加旅行社經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)的前提下如何為廣大游客提供更加充分的旅游意外保障。中國(guó)人壽保險(xiǎn)廈門(mén)市分公司響應(yīng)號(hào)召，多次同市旅游協(xié)會(huì)商討旅游意外保險(xiǎn)方案，適時(shí)推出了由游客自行購(gòu)買(mǎi)、滿(mǎn)足其個(gè)性化需求、保額高、價(jià)格低的旅游意外傷害保險(xiǎn)。這一旅游保障項(xiàng)目的推出，不但滿(mǎn)足了廣大游客的保障需求，同時(shí)也轉(zhuǎn)移了旅行社的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

會(huì)上，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司廈門(mén)分公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部經(jīng)理劉光輝就2010年旅游意外保險(xiǎn)工作做了總結(jié)，他介紹：2010年，廈門(mén)市旅游意外傷害保險(xiǎn)得到了較快的發(fā)展，共有190653名游客投保了中國(guó)人壽旅游意外傷害保險(xiǎn)，賠付件數(shù)52件，賠付金額達(dá)81萬(wàn)元。截至2011年3月，廈門(mén)已有40多家旅行社同中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司簽訂代理旅游意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)議，實(shí)際開(kāi)展代理業(yè)務(wù)的旅行社38家，開(kāi)通網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)300個(gè)。

廈門(mén)市旅游局機(jī)關(guān)黨委師強(qiáng)副書(shū)記對(duì)旅游意外險(xiǎn)工作的開(kāi)展提出了三點(diǎn)要求：一是各旅行社在認(rèn)識(shí)旅游意外保險(xiǎn)重要意義的同時(shí)要積極參與推廣工作，加大對(duì)游客的宣傳力度，讓游客認(rèn)識(shí)到旅游意外保險(xiǎn)的對(duì)意外傷害的保障作用，增加游客的投保率。二是各旅行社在參保過(guò)程中產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)要積極與保險(xiǎn)公司溝通解決，同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)人員的管理、教育和培訓(xùn)工作。三是保險(xiǎn)公司要不斷修改和完善保險(xiǎn)流程，探索開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)的需要，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和游客保障，共同做強(qiáng)做大旅游業(yè)。

與會(huì)各旅行社負(fù)責(zé)人就旅游者參保過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司廈門(mén)分公司副總張凱云進(jìn)行了交流討論，問(wèn)題主要集中在未成年人參保額度有限、保單修改無(wú)法流程化等方面，保險(xiǎn)公司將對(duì)集中這些問(wèn)題進(jìn)行研究和解決。

廈門(mén)市旅游協(xié)會(huì)和旅行社分會(huì)表示，今后還將繼續(xù)大力引導(dǎo)旅行社推廣游客自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，為廣大游客提供更加全面的旅游意外保障。