目前旅客可選擇的購票方式有5種：

1、到既有站售票處購票；

2、到高鐵站售票處購票，如余杭南、海寧西、桐鄉(xiāng)、嘉興南、嘉善南、金山北、松江南等站；

3、到鐵路客票代售點購票；

4、撥打95105105上海鐵路局客服熱線訂票；

5、在車站自動售票機上購票。杭州火車站二樓平臺北面的“自助售票處”(原北售票廳)共設(shè)有24臺自動售票機。

滬杭高鐵不日通車。近日，城站火車站二樓北售票大廳改為自助售票處，24臺自動售票機已安裝完畢，專門出售高鐵車票。杭州站5、6、7、8候車室設(shè)有36臺自動檢票機、出口處10臺自動檢票機也已安裝完畢。

同時，鐵路杭州站還專門配備了自動售票機、自動檢票機的服務(wù)和引導(dǎo)人員，做好相關(guān)的服務(wù)和引導(dǎo)。同時和團市委、市志愿者協(xié)會聯(lián)合招募了以大學(xué)生為主的社會志愿者數(shù)十名，經(jīng)過專門培訓(xùn)后，將和車站工作人員一起為廣大旅客服務(wù)。

自動售票機購票指南：

自動售票機是集售票、制票、支付于一體的自幫助式服務(wù)設(shè)備、為旅客提供方便、快捷、人機界面友好的自助式購票服務(wù)。

自動售票機只發(fā)售高鐵列車車票；

自動售票機只發(fā)售全價票，每次操作只能發(fā)售5張(往返車票10張)。

自動售票機初始界面默認(rèn)發(fā)站、到站、日期、席別、張數(shù)等信息如符合旅客的需求，旅客可直接點擊“確認(rèn)購票”按鈕，則可立即進行現(xiàn)金支付。

購票時，現(xiàn)金支付只能識別第四版和第五版的5元、10元、20元、50元和100元人民幣，硬幣不能購票；交易時最多只能插入15張紙幣，插入紙幣時要單獨逐一插入。當(dāng)插入紙幣不可識別時，識鈔器會退出紙幣，旅客需要重新插入紙幣。

友情提示：

自動售票機購票請用現(xiàn)金，請勿將硬幣和雜物存入機器內(nèi)；

為確保安全、秩序，在使用自動檢票機時請不要闖機、尾隨；

自動售、檢票機無法正常工作時，請及時與車站工作人員聯(lián)系，請勿拍打機器。